Prendre un taxi ou un VTC pendant les JO 2024

Les conducteurs de taxi en France sont titulaires d'une autorisation de stationnement affichée sur le véhicule. Cette autorisation est rattachée à un secteur géographique dans lequel le taxi a le droit de travailler.
Les taxis peuvent être repérés grâce à un objet lumineux sur leur toit qui indique "taxi" avec le nom de la commune de rattachement.

Un taxi doit être équipé :

• d'un objet lumineux sur le toit indiquant "taxi" et le nom de la commune de rattachement, 
• d'un taximètre, un compteur qui calcul et indique la somme à payer. Le cadran du taximètre doit être lisible pour les passagers.
• d'une imprimante, connectée au taximètre, permettant d’éditer la note de course à destination du passager qui précise le prix à payer ;
• d'un terminal de paiement, en état de marche et visible du passager, permettant au passager de régler la course par carte bancaire.

Pour prendre un taxi, vous pouvez :

• héler un taxi dans la rue,
• attendre le taxi dans une file "taxis" que l'on trouve souvent dans les gares et les aéroports,
• réserver un taxi, par téléphone ou via une application.

Pour trouver un taxi disponible autour de vous, vous pouvez utiliser le service gratuit du ministère des transports le.taxi . Les taxis ont l’obligation de se connecter à ce registre de disponibilité des taxis.

Le calcul d'une course est réglementé en France. Il doit se faire uniquement via le taximètre. Ce compteur calcule le tarif en fonction de la distance parcourue et de la durée de la course. Il affiche le prix à la fin de la course. Mais le tarif règlementé n’est pas un tarif obligatoire, le taxi peut toujours accorder un rabais sur le prix de la course.

Au minimum, une course en taxi coûte 8 €. Le prix final peut être arrondi au centime d'euro supérieur.

Un taxi ne peut pas vous demander de supplément pour le fauteuil roulant d'un passager en situation de handicap. A Paris, les taxis ne peuvent pas non plus appliquer de supplément bagage, y compris dans le cas d’un forfait aéroport. En revanche, un supplément de 5,50€ sera appliqué dans les taxis parisiens à partir du 5^ème passager à bord.

Si vous avez réservé un taxi à distance, il est toléré que le taxi enclenche son compteur avant la prise en charge, afin de prendre en compte le trajet parcouru pour se rendre au lieu de rendez-vous.

A la fin de la course, vous pouvez régler le montant en espèces ou par carte bancaire.

Les taxis sont tenus d’accepter le paiement par carte bancaire quel que soit le prix de la course. Lorsque le montant de la course est supérieur ou égal à 25 €, le consommateur doit recevoir, avant paiement, une note récapitulative imprimée. En dessous de 25 €, le consommateur peut en faire la demande, sans que cela ne soit automatique.

Oui, il existe une offre adaptée au transport des personnes à mobilité réduite. Pour plus d’informations :

• Taxi PMR parisien • Paris Je t'aime - Office de Tourisme (parisjetaime.com)
• Taxis adaptés - Paris - Handicap - Transport • Paris Je t'aime - Office de Tourisme (parisjetaime.com)
• Se déplacer handicap Paris

• Contactez en premier lieu par écrit le professionnel. Gardez une preuve de vos échanges.
• En cas d'échec de cette première démarche :

                 - si vous résidez en France, vous pouvez vous faire aider dans vos démarches par une association de consommateurs dont vous trouverez les coordonnées sur le site de la repression des fraudes. Vous pouvez aussi signaler votre problème avec le professionnel sur la plateforme Signal Conso. Vous pouvez également adresser un signalement, à la mairie de la commune de stationnement du taxi et, pour les taxis parisiens, à la Préfecture de Police de Paris via le formulaire en ligne de démarche simplifiée ou au- bureau des taxis et des transports publics - 36 rue des Morillons 75015 Paris-.

                - Si vous résidez dans un autre pays de l'UE que la France, en Islande ou en Norvège, le Centre Européen des Consommateurs de votre pays peut vous aider. Consultez le site du réseau des CEC pour trouver ses coordonnées.

                - si vous résidez en dehors de l'UE, contactez l'ambassade ou le consulat de votre pays en France ou signalez votre litige sur le site econsumer.gov, via son formulaire en ligne ou encore contactez les membres de l'organisme consumersinternational.org.

Une vignette rouge doit être apposée dans l’angle du pare-brise avant et arrière.

Pour réserver un VTC, vous pouvez téléphoner à la société de VTC ou passer par son application. 

Les VTC doivent toujours faire l’objet d’une réservation préalable. Ils ne peuvent ni être hélés dans la rue, ni stationner dans une station taxi. Aux abords d'une gare ou d'un aéroport, ils ne peuvent attendre un client qui a réservé que dans la limite d'une heure maximum avant sa prise en charge (en cas de retard de l’avion ou du train, ce délai est prolongé en conséquence).

Le prix est librement fixé par le transporteur. Dans la pratique, les transporteurs adhèrent à plusieurs plateformes qui fixent les prix des courses.

Le prix peut être connu dès la réservation ou calculé après la prestation en fonction du temps de trajet et de la distance parcourue. Certaines plateformes laissent le choix au consommateur entre ces deux modes de calcul du prix. Lorsque le montant de la course est supérieur ou égal à 25 €, le consommateur doit recevoir, avant paiement, une note récapitulative.

Oui. Plus d’informations sur Transport - Handicap - IDF - Paris - service • Paris Je t'aime - Office de Tourisme (parisjetaime.com).

• Contactez en premier lieu par écrit le professionnel. Gardez une preuve de vos échanges.
• En cas d'échec de cette première démarche :

                 - si vous résidez en France, vous pouvez vous faire aider dans vos démarches par une association de consommateurs dont vous trouverez les coordonnées sur le site de la repression des fraudes. Vous pouvez aussi signaler votre problème avec le professionnel sur la plateforme Signal Conso. 

                - Si vous résidez dans un autre pays de l'UE que la France, en Islande ou en Norvège, le Centre Européen des Consommateurs de votre pays peut vous aider. Consultez le site du réseau des CEC pour trouver ses coordonnées.

                - si vous résidez en dehors de l'UE, contactez l'ambassade ou le consulat de votre pays en France ou signalez votre litige sur le site econsumer.gov, via son formulaire en ligne ou encore contactez les membres de l'organisme consumersinternational.org.