Paiements pendant les JO 2024

Vos billets pour les JO 2024 réservés, vous êtes maintenant dans la préparation de votre voyage en France. Comment puis-je changer des devises en euros ? Quelle somme maximum puis-je détenir à mon arrivée dans l’Union européenne ? Quelles cartes bancaires sont acceptées en France ? Toutes les informations sur les paiements pendant les JO 2024 dans cet article. 

Comme dans l’ensemble des pays de la zone euro, vous payez en France en euro. Un euro est divisé en cent centimes. Le symbole de l’euro est €

Il existe 

  • 8 pièces d’euros :  1, 2, 5, 10, 20, 50 centimes et 1 et 2 euros.
  • 7 billets de banque : 5, 10, 20, 50, 100, 200 et 500 euros, qui ont chacun des dimensions différentes et une couleur dominante qui leur est propre.

Attention, en France, le bitcoin, ou plus généralement la cryptomonnaie, n’est pas reconnue comme une monnaie officielle. 

Oui. Les pièces et les billets en euros sont toujours acceptés par un commerçant sauf si :

  • Les billets ou/et pièces d’euros sont en mauvais état,
  • Il s’agit de fausse monnaie,
  • Le nombre de pièces utilisées est trop important (plus de 50 pièces pour un seul paiement),
  • Le commerçant ne peut pas vous rendre la monnaie,
  • Des raisons techniques ou de sécurité l’imposent (exemples : commerces de nuit, horodateurs).

Attention ! En tant que touriste étranger, vous ne pouvez pas payer plus de 15 000 € en espèces à un professionnel français pour vos besoins personnels.  Le paiement en espèces entre particuliers n'est pas limité mais un écrit peut être utile, voire indispensable au-delà de 1 500 € pour prouver les versements.

10 000 €. Cette somme peut être des espèces (billets, pièces), des chèques, chèques de voyage, mandats, billets à ordre, de l’or ou des cartes prépayées. Au-delà de 10 000 €, vous devez faire une déclaration auprès du service douanier. Plus d'informations dans notre article sur les limites de paiements en espèces.

Attention ! Voyager avec de l'argent liquide comporte des risques : en cas de perte ou de vol, il sera difficile de le récupérer. Les assurances voyage ne couvrent généralement pas la perte d'argent liquide.

Pour obtenir des euros, 4 solutions s’offrent à vous :

  • retirer des euros auprès d’un distributeur automatique de billets (DAB) au moyen de votre carte de paiement ou de retrait internationale. Attention, une limite d’un plafond pour les retraits peut être appliquée par votre banque et des frais peuvent s’ajouter.
  • Obtenir des euros à l’aide d’une application mobile. Cette possibilité est offerte par certains réseaux bancaires. Afin d’effectuer le retrait, il est nécessaire de se connecter à une application mobile propre à votre banque, d’indiquer la somme souhaitée et de valider l’opération selon une procédure de sécurité (code de vérification par sms par exemple), enfin il faudra saisir sur le distributeur le code reçu pour finaliser l’opération.
  • Échanger vos devises étrangères en euros auprès d’une banque locale ou d’un bureau de change sur présentation d’une pièce d’identité et des informations du compte ou d’une carte bancaire. Cette opération n’est pas gratuite, une commission de change sera appliquée. Des limites de retrait peuvent être fixées par les bureau de change pour des motifs de sécurité. Lorsque le montant désiré est élevé, l’agence peut vous demander de prendre rendez-vous et facturer le service.

Attention au taux de change ! Chaque jour, un taux de référence est publié par la Banque de France en fonction des opérations réalisées sur le marché des changes. Le taux de change peut être différent d’une banque à l’autre.

Bon à savoir : Les bureaux de change sont soumis à des réglementations bien précises en France. Ainsi  avant d'exercer leur activité, les changeurs manuels doivent obtenir une autorisation délivrée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution qui vérifie si l'entreprise satisfait aux obligations suivantes :

-  être inscrite au registre du commerce et des sociétés ;

-  justifier soit d'un capital libéré, soit d'une caution d'un établissement de crédit, d'une société de financement ou d'une entreprise d'assurances, d'un montant au moins égal à une somme fixée par un arrêté du ministre chargé de l'économie ;

-  Ses dirigeants et ses bénéficiaires effectifs justifient qu'ils possèdent l'honorabilité et la compétence nécessaires, dans des conditions définies par décret et selon des modalités fixées par un arrêté du ministre chargé de l'économie, etc.

Aussi, toutes les opérations de change manuel sont immédiatement inscrites sur un bordereau dont un exemplaire est remis au client et un autre conservé par le changeur manuel. Ce bordereau indique la nature de l'opération, la ou les devises concernées, les sommes changées et les cours pratiqués. Les bordereaux sont horodatés et numérotés par ordre chronologique.

Les changeurs manuels tiennent un registre de leurs transactions. En outre, les changeurs manuels sont soumis à des obligations de vigilance et de déclaration dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. C’est pourquoi, des documents ou des informations complémentaires peuvent être demandés aux clients.

Pour tout complément d’information, contactez ABE Infoservice au 34.14 ou consultez le site de la banque de France.

  • Retirer des euros auprès d’un commerçant dont le fond de caisse est suffisant et à l’aide d’une carte bancaire.

Ne pas confondre un cash-in-shop et le cash back !

Le cash-in-shop est un retrait ou dépôt d’espèces à la caisse d’un commerçant, sans obligation d’achat, qui est réalisé à partir du compte du client. Par ailleurs, les banques peuvent fixer des planchers et des plafonds de retrait ou de dépôt. Le cash back est un retrait d’espèces à la caisse d’un commerçant qui est débité du compte du client en supplément d’un achat par carte bancaire. Par exemple, pour un achat d’un montant de 20€, vous pouvez être débité de 50€ par carte bancaire et le commerçant vous rendra 30€ en espèces. Le service de retrait d’espèces cash back ne doit pas être confondu avec la pratique, du même nom, utilisée notamment dans le commerce en ligne et consistant à proposer des réductions au consommateur après l’achat d’un article, via un remboursement.

Le commerçant qui propose les services de cash back (ou cashback) ou de cash-in-shop doit afficher de manière visible, lisible, à proximité des terminaux de paiement ou du lieu d’encaissement, l'indication du caractère gratuit ou payant du service et, le cas échéant, les frais et commissions perçus, toutes taxes comprises (TTC). Cette pratique est très encadrée en France. Chaque commerçant décide s'il souhaite proposer ce service ou non.  Tous les commerçants ne proposent pas ce service : ce n’est pas une obligation mais une démarche volontaire.  Il ne peut être fourni par le commerçant qu’à la demande du client qui doit exprimer son souhait de retirer des espèces par ce moyen avant le paiement en caisse. Le montant minimal d'achat par carte bancaire est de 1 € et le montant maximal pouvant être délivré par le commerçant est de 60 €.  Les commerçants peuvent choisir de rendre ce service payant ou non. Avant d’avoir recours au cash back, demandez d’abord au vendeur si des frais seront à payer pour ce service et leur montant.

Sont acceptées les cartes de paiement internationales (Visa, Mastercard ou American Express) pour régler vos achats en devises directement chez le commerçant.

Le professionnel peut vous refuser le règlement par carte bancaire ou accepter uniquement certaines cartes, sous réserve d’en informer les clients préalablement et de manière apparente par voie de marquage, étiquetage ou d’affichage. Par ailleurs, si le professionnel accepte la carte bancaire, il peut également imposer des conditions : Exemple : "Paiement en CB à partir de 1 euro".

Bon à savoir : Les chauffeurs de taxi sont tenus d’accepter le règlement par carte bancaire.

Attention ! Pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques 2024, les boutiques officielles et les sites des épreuves acceptent uniquement les cartes Visa. Visa est en effet partenaire du Comité international Olympique. Vous ne pourrez pas régler vos achats dans les boutiques officielles avec une carte bancaire Mastercard ou American Express. Le règlement en espèces est accepté.

Si ces modes de paiements ne vous conviennent pas et que vous préférez acheter des produits dérivés JO2024 en ligne, méfiez-vous des contrefaçons.

Pour votre information, les cartes de paiement ayant cours en France sont principalement de 3 sortes :

  • Les cartes de débit (cartes à débit immédiat) :  les opérations effectuées sont immédiatement (au plus tard dans les 48 heures maximum) débitées du compte.
  • Les cartes de crédit (carte à débit différé et carte adossée à un crédit renouvelable) : les opérations sont débitées du compte à une date ultérieure, avec ou sans intérêts. Dans le cas d’une carte à débit différé, les opérations sont cumulées et débitées à la date prévue au contrat (généralement en fin de mois).
  • Les cartes prépayées (appelées « cartes rechargeables », il peut s’agir également de « cartes cadeaux ») : elles permettent de disposer d’une somme d’argent déterminée.

En France, le montant maximum d’un paiement sans contact est de 50€ par opération.

Il permet de payer plus rapidement aux caisses des magasins. Pour régler votre achat, inutile de taper votre code confidentiel, il vous suffit d’approcher votre carte bancaire du terminal du commerçant.

Le montant maximum cumulé des achats sans contact pour une périodicité donnée (par jour, semaine ou mois) ainsi que le nombre maximum de transactions consécutives autorisées sans contact sont fixés par votre banque (sans jamais pouvoir dépasser 150€ pour le premier et 5 opérations pour le second).

Il faut faire opposition immédiatement. Pour cela :

  • contactez votre conseiller clientèle ;
  • uUtilisez le numéro d’opposition dédié mentionné sur le site internet de votre banque;
  • appelez le numéro spécial du serveur interbancaire : 0892 705 705 (Tarif : 0,35 € la minute + prix de l’appel). Ce service est ouvert 24h/24, 7j/7, et oriente votre appel vers le centre d'opposition de votre banque ;
  • bloquez temporairement votre carte depuis votre espace client en ligne.

Vous devez également déposer plainte très rapidement si l’opposition est justifiée par le vol de la carte.

Conseils pour éviter les désagréments liés au vol ou à la perte de vos documents d’identité :

  • ne gardez vos papiers sur vous que si cela est absolument nécessaire ;
  • conservez séparément une photocopie recto-verso ou numérisez-les et envoyez-les à votre propre adresse e-mail . En cas de perte ou de vol, il suffira de les récupérer depuis internet ce qui facilitera la demande de renouvellement de ces documents.

Si vous (votre compte bancaire) êtes originaire d’un pays de la zone euro,  les surcoûts sont interdits. Votre banque doit vous appliquer les mêmes tarifs qu'un retrait dans votre pays de résidence. 

Si vous (votre compte bancaire) êtes d’un pays hors zone euro, des frais vous seront généralement appliqués. Ces frais peuvent être exprimés en pourcentage, et dans ce cas, ils sont généralement accompagnés d’un montant minimal de facturation.

Attention ! Si vous retirez de l'argent à un distributeur indépendant (à une borne non liée à une banque), des frais d’utilisation du distributeur peuvent vous être facturés. Vous devez néanmoins être informés de ces frais avant le retrait, par un affichage sur l’écran, via un autocollant sur la machine etc. A noter, que les frais facturés à un client étranger ne peuvent être supérieurs aux frais prélevés pour un retrait national.

Conseils :

  • Renseignez-vous auprès de votre banque : certaines banques ne facturent aucun frais à condition que vous retiriez dans une banque locale partenaire.
  • Payer par carte peut être plus intéressant qu’effectuer des retraits en euros, car ces retraits occasionnent des frais fixes auxquels s’ajoute généralement une commission.
  • Lorsque vous retirez de l'argent au distributeur, une commission fixe est prélevée, ainsi qu'un pourcentage du montant du retrait : il est donc préférable de retirer une somme importante en une seule fois, si vous avez la possibilité de garder vos espèces en sécurité.

Oui. Il est tout à fait possible de demander à votre banque d’envoyer un virement en euros, par exemple pour payer un hébergement ou des frais de séjour.

S’il ne s’agit pas d’un virement SEPA (opération de paiement en euros dans les 27 pays-membres de l'Union européenne, en Islande, Norvège, Suisse, Andorre, Monaco, Saint- Marin ou le Vatican), des frais de change et de transfert seront appliqués, selon la tarification prévue dans la convention de compte.

Oui à condition que le professionnel ait informé au préalable ses clients, de manière apparente par voie de marquage, étiquetage, d’affichage ou de tout procédé adéquat. Les panneaux à l’entrée d’un magasin ou sur les caisses sont donc admis s’ils sont visibles.

Si le professionnel accepte le chèque, il peut imposer des conditions, comme par exemple un montant minimum d’achat ou exiger une pièce d’identité. Attention toutefois aux pratiques commerciales discriminatoires ! Il est par exemple interdit de refuser à des personnes le paiement de leurs achats par chèque en raison de leur domiciliation bancaire ou de leur lieu de résidence.

Non. Il est interdit à tout professionnel de surfacturer le consommateur suivant le moyen de paiement utilisé (chèque, carte bancaire, etc.).

Tout manquement à cette interdiction est à signaler à la DGCCRF sur la plateforme Signal Conso.

En revanche, un professionnel est autorisé à proposer une réduction au consommateur pour l'utilisation d'un moyen de paiement donné, après l'en avoir préalablement informé.

Si quelqu’un veut vous remettre un billet couvert d’encre, ne l’acceptez pas.

Il s’agit probablement d’une coupure volée et maculée par un dispositif antivol de neutralisation de billets aussi appelés systèmes intelligents de neutralisation de billets (intelligent banknote neutralisation systems, IBNS), qui s’activent lorsque des malfaiteurs forcent un "coffre" contenant des espèces qui peut se trouver dans un distributeur automatique de billets (DAB) ou un véhicule de transport de fonds, par exemple. Ces systèmes rendent les billets volés inutilisables et sans valeur, ce qui réduit le risque pour les commerçants, les banques et autres professionnels manipulant régulièrement des espèces de se retrouver victimes de cette criminalité.

  • Contactez en premier lieu par écrit le professionnel avec lequel vous avez un problème (commerçant, agence bancaire, bureau de change ...). Gardez une preuve de vos échanges.
  • En cas d'échec de cette première démarche :

                 - si vous résidez en France, vous pouvez vous faire aider dans vos démarches par une association de consommateurs dont vous trouverez les coordonnées sur le site de la repression des fraudes. Vous pouvez aussi signaler votre problème avec le professionnel sur la plateforme Signal Conso.

                - Si vous résidez dans un autre pays de l'UE que la France, en Islande ou en Norvège, le Centre Européen des Consommateurs de votre pays peut vous aider. Consultez le site du réseau des CEC pour trouver ses coordonnées.

                - si vous résidez en dehors de l'UE, contactez l'ambassade ou le consulat de votre pays en France ou signalez votre litige sur le site econsumer.gov, via son formulaire en ligne ou encore contactez les membres de l'organisme consumersinternational.org.

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