Garanties après un achat
Si votre produit acheté en Europe auprès d’un professionnel tombe en panne, vous avez une garantie légale à faire jouer. Mais certains vendeurs proposent aussi d’autres types de garanties : commerciale, durabilité… Quelles sont les différences ? Existe-t-il un droit à réparation en France ou en Europe ?
La garantie légale de conformité
Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité sur tous les produits et services achetés dans l'Union européenne. Cette garantie d'au moins 2 ans vous permet de demander la réparation ou l'échange du produit à votre vendeur.
Les garanties commerciales
Certains vendeurs proposent, au-delà de la garantie légale de conformité, d'autres types de garanties : commerciale, durabilité, SAV, garantie livraison... Comment s'y retrouver ? Ces garanties, parfois payantes, valent-elles le "coût" ?
Pièces détachées et réparation
Comment encourager la réparation plutôt que l’échange des produits défectueux ? Cet article vous présente les dispositions européennes ainsi que les mesures prises en France comme dans les autres pays de l'UE.
