Aller au contenu principal

Vos droits lors d’un voyage en avion

Votre vol a été retardé ou annulé ? Vos bagages enregistrés ont été endommagés ou perdus ? Grâce à l'Union européenne, vous avez des droits en tant que passagers aériens si votre voyage se passe mal.

Le Centre Européen des Consommateurs France vous explique comment faire valoir vos droits auprès d’une compagnie aérienne, ce à quoi il faut faire attention lors de la réservation d’un voyage en avion, les règles de transport des bagages et comment réagir si la compagnie aérienne fait faillite.

Une personne saisit les données de sa carte bancaire sur internet pour un paiement en ligne.

Conseils pour réserver un vol

Frais cachés, taxes, assurance non souhaitée : le prix d’un billet acheté auprès d’une compagnie aérienne, d'une agence ou d’une plateforme de réservation peut facilement augmenté. Suivez nos conseils pour éviter les mauvaises surprises.

Vue de l'aile d'un avion en plein vol avec les nuages en arrière plan.

Passagers aériens : tout sur vos droits

Retard ou annulation de vol, surbooking, grève ou mauvaises conditions météorologiques : vous avez droit au remboursement de vos billets voire à une indemnisation.

Une femme vérifie que sa valise est conforme aux règles d'embarquement.

Bagages en avion

Le transport des bagages en avion est soumis à des restrictions. Que mettre en soute ? Que garder en cabine ? Quels sont les droits des passagers en cas de perte, retard ou dommage sur les bagages ?

Passerelle d'embarquement inutilisée sur le tarmac d'un aéroport.

Problème avec une compagnie : démarches et formulaires

En cas d’annulation de vol ou de retard de bagage, contactez votre compagnie aérienne au plus vite. Vous trouverez ici les liens vers les formulaires des compagnies aériennes européennes.

Un avion vu de face à l'arrêt sur la piste d'atterrissage, préparé par les techniciens de l'aéroport.

Faillite d'une compagnie aérienne

De nombreuses compagnies aériennes ont fait faillite ces dernières années. Comment réagir ? Comment les passagers aériens peuvent-ils obtenir le remboursement de leurs billets ?

Vue de haut d'une forêt avec un un nuage de pollution qui forme en lettres "CO2".

Compenser son empreinte carbone

En tant que passagers aériens, vous pouvez compenser les émissions CO2 causées par votre vol. Comment cela fonctionne-t-il ? Toutes les infos dans cet article.

Merci beaucoup !

Merci d'avoir pris le temps !

Thank You For Your Feedback.

Cet article vous a été utile ?
Commentaires jusqu'à présent
Oui
1
Non
0
Oui, Mais
0
Non, Mais
0