Vos droits lors d’un voyage en avion
Votre vol a été retardé ou annulé ? Vos bagages enregistrés ont été endommagés ou perdus ? Grâce à l'Union européenne, vous avez des droits en tant que passagers aériens si votre voyage se passe mal.
Le Centre Européen des Consommateurs France vous explique comment faire valoir vos droits auprès d’une compagnie aérienne, ce à quoi il faut faire attention lors de la réservation d’un voyage en avion, les règles de transport des bagages et comment réagir si la compagnie aérienne fait faillite.
Conseils pour réserver un vol
Frais cachés, taxes, assurance non souhaitée : le prix d’un billet acheté auprès d’une compagnie aérienne, d'une agence ou d’une plateforme de réservation peut facilement augmenté. Suivez nos conseils pour éviter les mauvaises surprises.
Passagers aériens : vos droits
Retard ou annulation de vol, surbooking : vous avez droit au remboursement de vos billets voire à une indemnisation.
Bagages en avion
Le transport des bagages en avion est soumis à des restrictions. Que mettre en soute ? Que garder en cabine ? Quels sont les droits des passagers en cas de perte, retard ou dommage sur les bagages ?
Problème avec une compagnie : démarches et formulaires
En cas d’annulation de vol ou de retard de bagage, contactez votre compagnie aérienne au plus vite. Vous trouverez ici les liens vers les formulaires des compagnies aériennes européennes.
Faillite d'une compagnie aérienne
De nombreuses compagnies aériennes ont fait faillite ces dernières années. Comment réagir ? Comment les passagers aériens peuvent-ils obtenir le remboursement de leurs billets ?
Compenser son empreinte carbone
En tant que passagers aériens, vous pouvez compenser les émissions CO2 causées par votre vol. Comment cela fonctionne-t-il ? Toutes les infos dans cet article.