Tourisme et transports
Les vacances peuvent parfois virer au cauchemar : avion retardé, bagages perdus, location saisonnière en bordure d'autoroute, piscine de l'hôtel fermée, voiture louée non disponible... Que faire alors pour être remboursé ou indemnisé ?
L'Europe vous protège dans tous vos modes de transport et dans vos voyages. Que vous voyagez par avion, train, bateau, bus : vous avez des droits et nous vous les expliquons dans cette rubrique. Et si vous préférez la voiture, nous vous conseillons pour éviter les pièges de la location et tout savoir sur les règles de conduite en Europe, les équipements obligatoires, ou comment immatriculer votre véhicule si vous décidez d'en acheter un dans l'Union européenne.
Voyage en avion
Annulation, retard de vol, perte de bagages ou faillite d'une compagnie aérienne ? Vous avez des droits !
Voyage en train
Si vous voyagez en train en France comme dans l’UE, vous avez des droits en cas de retard ou annulation de train.
Catastrophes naturelles et voyages annulés
Quels sont vos droits en cas de catastrophes naturelles qui compromettent votre voyage ? Peut-on annuler ou reporter gratuitement son vol ou son train ? Qui contacter en cas de problème ?
Coupe du monde de rugby | JO 2024
Billetterie, se loger, voyager, acheter...Retrouvez dans cette rubrique toutes les informations pratiques concernant votre séjour en France pendant la coupe du monde de rugby ou les JO 2024.
Voyage en bateau
Si vous prenez un bateau ou si vous revenez en bateau dans un pays de l’UE avec un transporteur européen, vous avez des droits en cas d’annulation ou de retard.
Voyage en bus
Si vous voyagez en bus sur plus de 250 km, au départ ou à l’arrivée de l’UE, l'Europe vous protège en cas de retard de plus de 2h.
Voyage à forfait
Voyage modifié, annulé ou décalé ? Vous avez des droits et votre agence des obligations envers vous. Cliquez ici pour tout savoir sur les voyages à forfait.
Véhicule
Vous louez, achetez ou rouler en voiture en Europe ? Suivez nos conseils pour circuler ou acheter sereinement dans l'UE.
Hébergement
Vous souhaitez réserver un hébergement ? Suivez nos conseils pour bien le réserver et pouvoir l'annuler.
Brexit
Le Brexit est effectif et concret depuis le 1er janvier 2021. Quelles conséquences pour les consommateurs qui voyagent et achètent au Royaume-Uni ?
Financé par l'Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou du Conseil européen de l'innovation et de l'Agence exécutive pour les petites et moyennes entreprises (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables.