Réservation et assurances

Avant de réserver, soyez attentif à vos droits ainsi qu'aux conditions et options du contrat.

Mise à jour : Juillet 2018

Pas de rétractation pour les réservations sur Internet

Avant de réserver sur un site de location, consultez la liste des loueurs frauduleux ou en liquidation.

Le droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne ne s’applique pas aux contrats de location de véhicules. Une fois le véhicule réservé, vous ne pouvez pas vous rétracter et obtenir le  remboursement des sommes déjà versées. Réfléchissez bien avant de réserver et vérifiez toujours les conditions générales pour connaître la politique d’annulation du loueur.

N’hésitez pas à comparer les offres. Recourir à un courtier sur Internet, par exemple, pourra vous aider à trouver le loueur qui vous convient le mieux. Toutefois, sachez que si vous utilisez les services d’un courtier pour réserver, vous devrez signer un deuxième contrat avec le loueur une fois sur place, dont les conditions générales diffèrent de celles du courtier.

Autre option: se renseigner auprès de l’agence de voyage ou de la compagnie aérienne qui vous a vendu votre billet d’avion. Elles négocient souvent avec les sociétés de location pour proposer des tarifs intéressants à leurs clients.

Lisez attentivement le contrat de location avant de le signer, même si vous êtes familier avec la location de véhicules, car chaque société détermine les responsabilités du locataire et les conditions d’assurance.

Les assurances

  • La responsabilité civile (qui couvre les dommages corporels et matériels causés à autrui) est obligatoire. Elle est donc en principe comprise dans le prix de la location. Vous la trouverez sous le sigle « TI » ou « TPI » dans les conditions générales du contrat.
  • Le vol et les dommages subis par le véhicule et imputables au conducteur ou sans responsable connu sont également couverts par la responsabilité civile, mais avec une franchise, c’est-à-dire qu’il restera une somme à la charge du locataire. Quant au conducteur, sa protection est rarement incluse dans le contrat.

Renseignez-vous sur les assurances complémentaires qui permettront de réduire les coûts en cas d’accident ou de vol. Ces assurances facultatives servent notamment à réduire les franchises élevées appliquées par les loueurs. Si vous avez souscrit à une réduction de franchise, votre responsabilité en cas de sinistre n’est plus illimitée et la franchise restant à votre charge sera alors de l’ordre de 600 à 1 500 euros (contre plusieurs milliers d’euros pour une franchise non réduite).

Les assurances en cas de dommages matériels au véhicule avec franchise à votre charge

  • CDW: Collision Damage Waiver
  • DW: Damage Waiver
  • CDI: Collision Damage Insurance
  • LDW: Loss Damage Waiver (usually includes theft of the vehicle)

Assurances en cas de dommages matériels sur le véhicule mais avec une franchise réduite ou nulle 

  • SCDW: Super Collision Damage Waiver, Super Cover Damage Waiver
  • ECDW: Extra Collision Damage Waiver
  • SDW: Super Damage Waiver
  • SCDI: Super Collision Damage Insurance
  • Top Cover CDW
  • Super Top Cover CDW
  • SLDW: Super Loss Damage Waive (couvre en principe également le vol du véhicule)
  • Top Cover LDW (couvre en principe également le vol du véhicule)
  • Super Top Cover LDW (couvre en principe également le vol du véhicule )

Bon à savoir: vérifiez si vous ne possédez pas déjà une assurance "remboursement de la franchise" avec votre carte bancaire Visa/Mastercard.

Assurances en cas de vol avec franchise

  • TP: Theft Protection
  • TPC: Theft Protection Coverage
  • TW: Theft Waiver
  • THW: Theft Waiver

Assurances en cas de vol avec franchise réduite ou nulle

  • STP: Super Theft Protection
  • STW: Super Theft Waiver
  • STHW: Super Theft Waiver
  • Top Cover TP

Bon à savoir: vérifiez si vous ne possédez pas déjà une assurance "remboursement de la franchise" avec votre carte bancaire Visa/Mastercard.

Assurances bris de glace

Attention : ne couvre pas toujours tous les éléments tels que le toit panoramique ou les rétroviseurs

  • GDW: Glass Damage Waiver
  • TG: Windscreen Coverage
  • WWI: Wheels and Windscreen Insurance
  • WTDW: Windscreen Tyre Damage Waiver
  • GT: Windscreen Coverage (sic)
  • Tyre and Windscreen Coverage

Assurances dépannage du véhicule 

  • RA: Roadside Assistance
  • RAP: Roadside Assistance Protection
  • RSP: Roadside Protection
  • RSN: Roadside Safety Net
  • PERS: Premium Emergency Roadside Service

Vérifiez en amont que cette option soit utile car vous disposez peut-être, déjà d’une assistance via une autre assurance.

Assurance accident

Elle couvre le conducteur et les passagers pour leurs frais médicaux, indemnités en cas d’invalidité ou décès...

  • PAI / PI (Personal Insurance)/PAP/ SPAI : assurance complémentaire des personnes transportées (en cas de décès accidentel, dommages corporels et frais médicaux)
  • PEP (Personal Effects Protection) / PEC (Personal Effects Coverage) : assurance en cas de vol des effets personnels.

Bon à savoir: vérifiez si vous ne possédez pas déjà cette assurance avec votre carte bancaire Visa/Mastercard.

Option carburant 

  • OAC/FPO : Option Achat de Carburant/Fuel Purchase Option)

Si vous envisagez de passer le volant à une tierce personne, vérifiez que vous avez souscrit une assurance pour ce deuxième conducteur. Elle est facturée en plus mais elle peut se révéler bien utile en cas d’accident. Si vous n’en avez pas, l’assurance peut refuser la prise en charge des dommages causés par le deuxième conducteur.

Sachez également que la majorité des loueurs appliquent un supplément « assurance jeune conducteur » pour les moins de 25 ans.

Bon à savoir ! Vérifiez si vous êtes assuré par le biais de votre carte bancaire. En effet, certaines cartes haut de gamme (Gold Mastercard ou Visa Premier) prennent automatiquement en charge le rachat de la franchise en cas d'accident. Ainsi, avant de souscrire une assurance complémentaire, vérifiez si elle n’est pas déjà présente dans votre contrat de carte bancaire.

Dépôt de garantie

La majorité des loueurs vous demande un dépôt de garantie correspondant généralement au montant de la franchise. Cette somme vise à couvrir les éventuelles dégradations du véhicule loué. Plus le véhicule loué est important, plus le dépôt de garantie demandé sera élevé.

Conditions et option

  • Condition de l'âge : l'âge varie selon les loueurs et la catégorie de véhicule. De manière générale, l'âge minimum de location se situe entre 18 et 21 ans selon la catégorie de véhicules (parfois 23 ans si la location est réglée en chèque ou espèces).
  • Exigence relative au permis de conduire : il faut être titulaire d'un permis depuis au moins 1 ou 2 ans (délivré par un Etat membre et en cours de validité, c'est à dire mutuellement reconnu au sein de l'UE).
  • Assurez-vous que l’option kilométrage illimitée est indiquée sur votre contrat si vous souhaitez pouvoir vous déplacer sans compter les kilomètres.