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21.Passagers aériens : vos droits 
Retard ou annulation de vol, surbooking : vous avez droit au remboursement de vos billets voire à une indemnisation. 
22.Acheter en ligne responsable 
Nos conseils pour repérer les produits éco-responsables sur Internet, limiter l’impact de leur livraison, éviter les retours de commande, réparer et recycler vos produits et ainsi devenir des… 
23.Réparation, recyclage des produits 
Appareil en panne, vêtements usés... Que faire de tous ces produits dont vous n'avez plus l'utilité ? Au lieu de les trier pour les jeter, voici quelques solutions alternatives pour redonner une… 
24.Les emballages éco-responsables 
Retrouvez ici toutes les informations sur les emballages éco-responsables et les bonnes pratiques de nos voisins européens pour réutiliser vos cartons.  
25.Choisissez un mode de livraison écologique ! 
Livraison express, groupée, en point relais... Lorsque vous achetez en ligne, renseignez-vous sur les transporteurs proposés par le vendeur pour choisir un mode de livraison écologique.  
26.Comment trouver un produit éco-responsable sur Internet ? 
Du moteur de recherche solidaire aux écolabels sans tomber dans le piège du greenwashing, voici nos conseils pour trouver un produit éco-responsable sur Internet.  
27.Les bonnes questions avant de cliquer 
Avez-vous vraiment besoin de ce produit ? Connaissez-vous bien les caractéristiques, la taille du produit ? Pour ne pas surconsommer, posez-vous les bonnes questions avant de cliquer.  
28.Qu’est-ce qu’un produit éco-responsable ? 
Consommer de façon éco-responsable suppose de comprendre ce qu’est un produit éco-responsable. Découvrez dans cet article les critères qui peuvent vous aider à faire votre choix. 
29.Démarchage téléphonique 
Si vous avez été démarché par téléphone par une entreprise étrangère, vous avez des droits et la possibilité de vous inscrire sur des listes d'opposition.  
30.Les avis en ligne 
Si de plus en plus de consommateurs consultent les avis sur Internet avant d'acheter ou de réserver leurs vacances, comment leur faire confiance ?  
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