Black Friday : conseils pour ne pas se faire piéger

Le Black Friday, c’est le 25 novembre. A un mois de Noël, avec l’inflation et la rupture de stock de certains produits, le succès de ce rendez-vous commercial est assuré. Mais parmi les « offres à ne pas rater », les « prix cassés » et les « réductions imbattables » se cachent de faux sites ou de fausses promotions. Et puisqu’il ne restera « plus qu’un produit en stock », vous serez malheureusement nombreux à tomber dans le piège. Suivez les cinq conseils du Centre Européen des Consommateurs France avant de valider votre panier.

Renseignez-vous sur votre vendeur en ligne

Consultez les "mentions légales" ou les "conditions générales de vente" sur le site. Ses coordonnées complètes ainsi que d'autres informations détaillées doivent y être inscrites. Vérifiez si l’adresse postale est crédible, appelez le numéro de téléphone et n’hésitez pas à consulter les avis en ligne avant de commander.

Nos autres conseils pourvérifier la fiabilité du vendeur sur Internet

Vérifiez la réduction avant d’acheter

Lors des promotions, le prix remisé et celui sans rabais doivent toujours être affichés. Mais le prix avant réduction doit impérativement être le plus bas pratiqué par le vendeur lors des 30 derniers jours. C’est une obligation légale depuis le 28 mai 2022 et la directive européenne « Omnibus ».

Alors relevez régulièrement le prix du produit que vous voulez acheter avant les promotions. Si vous constatez que le prix non remisé affiché n’est pas le plus bas relevé durant le mois écoulé, il peut s’agir d’une pratique commerciale déloyale. Signalez-la à la répression des fraudes. Le vendeur risque deux ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende.

Ne vous laissez pas influencer

« Plus que 10 minutes pour profiter de ce prix », « 20 autres personnes regardent cet article », « Plus que trois articles en stock » ... Ne vous laissez pas impressionner par les « dark patterns » utilisés par de nombreux sites, applications, réseaux sociaux ou moteurs de recherche !

Les comptes à rebours, boutons ou messages alarmants sont faits pour vous inciter à cliquer, acheter, vous abonner ou fournir des données personnelles. Méfiez-vous !

Plus d’informations sur les dark patterns dans notre article Comment certains sites vous manipulent 

Sécurisez votre paiement

  • Payez en ligne via une connexion sécurisée et sur des sites sécurisés qui commencent par « https » et sur lesquels apparait un cadenas fermé.
  • N'enregistrez pas vos coordonnées bancaires sur votre téléphone, sur votre ordinateur ou sur une plateforme en ligne. Même si vous devez les retaper lors d'un prochain achat, c’est moins risqué ! 
  • Utilisez une carte virtuelle avec une somme fixe pour un achat unique sur Internet ou tout autre système sécurisé proposé par votre banque.
  • Evitez les paiements par virement bancaire.

Faites jouer la garantie si le produit reçu ne fonctionne pas

Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité sur tous les biens neufs ou d'occasion (meuble, voiture, ordinateur, appareil électro-ménager...) acheté auprès d'un vendeur basé en France ou dans un pays de l'Union européenne. Depuis 2022, cette garantie est étendue aux produits connectés (montre ou frigo connecté,.) ainsi qu'aux services et contenus numériques (vidéo à la demande, jeu vidéo en ligne...).

Cette garantie est d’une durée de 2 ans minimum. Elle vous permet, en cas de défaut, de demander au vendeur la réparation, l’échange, ou si ces deux solutions ne sont pas possibles, le remboursement des sommes versées.

Plus d’infos dans notre article Les garanties en cas de produit défectueux

 

Et enfin n’oubliez pas que sur de nombreux produits achetés en ligne, vous avez 14 jours pour changer d’avis.