Vos droits lors d’un achat en Europe
Vêtements, billets de concert, bijoux, appareils électroménagers ou électroniques … Acheter en quelques clics, 24h sur 24, et être livré directement à son domicile : sur Internet, c’est possible !
Mais que faire si votre commande n’est pas livrée, arrive endommagée ou ne vous plait pas ?
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne, recours en cas de non livraison ou achat sur une Marketplace, conseils pour payer en ligne ou vérifier le sérieux du vendeur… Vous trouverez dans cette rubrique des informations utiles et des conseils pratiques pour acheter en Europe en toute sécurité.
Choisir un vendeur
Suivez tous nos conseils pour savoir à qui vous achetez et les obligations et devoirs des vendeurs, influenceurs ou plateforme de vente en ligne.
Acheter en ligne responsable
Nos conseils pour repérer les produits éco-responsables, limiter l’impact de leur livraison, éviter les retours de commande et recycler vos produits.
Prix et promotions
Black Friday, soldes, promotions éclairs, ou simples achats du quotidien… Comment être sûr de payer le juste prix ?
Envoi et livraison de colis en Europe
Vous voulez envoyer un colis dans un autre pays européen ? Vous deviez recevoir un colis d'un vendeur européen mais il n'est jamais arrivé ? Voici nos conseils.
Fraudes
Vous pensez être victime d'une fraude en ligne ? Consultez les différents types de fraude existants ou évaluez votre situation grâce au diagnostic 17Cyber.
Achats réglementés
Retrouvez ici les règles qui encadrent les achats de certains articles dans l’Union européenne, y compris certains produits sensibles comme les tests ADN.
