Communiqués de presse
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Panne de voiture à l'étranger : ce qu'il faut savoir avant de faire réparer
16/07/2025
Personne n’est à l’abri d’une panne inopinée sur l’autoroute, mais pas évident d’y faire face à des kilomètres de chez soi. Portugal, Italie, Espagne... Chaque pays dispose de règles spécifiques pour la réparation d’un véhicule. Tour d’horizon en Europe avec le CEC France.
La DGCCRF et le CEC France renforcent leur coopération au service des consommateurs européens
10/07/2025
La DGCCRF et le CEC France renouvellent leur partenariat pour intensifier la protection des consommateurs en Europe. Ce protocole de coopération a été signé ce 10 juillet à Kehl, afin de mieux répondre aux enjeux actuels de la consommation transfrontalière en Europe.
Bagages cabine : 3 conseils avant de prendre l’avion
01/07/2025
En avion, il suffit d'un bagage trop lourd ou d'une valise trop grande pour se retrouver avec des frais supplémentaires. Comment s’assurer que son bagage sera accepté dans l’avion ? Trois conseils de Camille Bertrand, juriste au CEC France.
Passagers aériens : exercez vos droits !
18/06/2025
De nombreux voyageurs ignorent encore qu'il existe un règlement européen pour les protéger en cas de vol annulé ou retardé. Afin de connaître ces droits en quelques clics, le CEC France publie un nouvel outil interactif et gratuit.
66 000 annonces Airbnb supprimées en Espgne. Quels droits pour les consommateurs ?
23/05/2025
Les consommateurs concernés risquent de devoir trouver un logement alternatif à la dernière minute, parfois à un prix plus élevé. Le Centre Européen des Consommateurs France rappelle leurs droits.
Coaching santé en ligne : des promesses miracles mais des pratiques douteuses
15/05/2025
Des abonnements coûteux, proposant un programme de nutrition, ont la cote à l'approche de l'été. Mais le CEC France enregistre plusieurs réclamations de consommateurs désabusés par ces programmes.
Concert, festival, événements sportif.... Comment acheter ses billets en ligne ?
30/04/2025
Se procurer des billets pour un grand événement est parfois un parcours semé d'embûches. Voici 3 mésaventures de fans traitées par le Centre Européen des Consommateurs France.
A vos marques, prêt, réservez ! Coup d’envoi pour assister aux Jeux d’hiver 2026
03/04/2025
La 25ème édition des Jeux Olympiques et Paralympiques d’hiver aura lieu du 6 au 22 février, puis du 6 au 15 mars 2026 dans le nord de l’Italie. Si vous souhaitez voir votre athlète favori en personne, la vente libre de billets démarre le 8 avril. Préparez votre venue !
Droits des passagers aériens : 20 ans d’avancées menacés par la révision européenne
20/03/2025
L’Union européenne a décidé de rouvrir le dossier des droits des passagers aériens, mais les propositions législatives annoncées ne prennent pas en compte les lacunes de la législation actuelle. Voici les recommandations du Centre Européen des Consommateurs.
Règlement en ligne des litiges de consommation : l’Europe ferme sa plateforme, quelles alternatives ?
12/03/2025
La plateforme européenne dédiée au règlement en ligne des litiges va disparaître en 2025. Les plaintes peuvent encore être déposées jusqu’au 20 mars 2025. Elles seront traitées jusqu’au 20 juillet, date à laquelle la plateforme fermera définitivement.
Livraison pour la Saint-Valentin: connaissez-vous vos droits ?
11/02/2025
Un peu, beaucoup, passionnément, à la folie… quoi de mieux que des fleurs pour déclarer sa flamme à la Saint-Valentin ? En quelques clics, il est très facile de faire livrer une surprise à la personne aimée. Le CEC France répond aux questions les plus fréquentes sur la livraison à domicile.
Cap sur les vacances : bien réserver pour voyager l’esprit léger
06/02/2024
Dès février, nombreux sont les voyageurs qui planifient leurs vacances d’été. Bronzer sur les plages espagnoles, admirer les aurores boréales en Norvège ou déguster des spécialités italiennes… Suivez les conseils du CEC France avant de réserver votre vol ou hébergement !
L’Europe dit stop aux dérives de l’IA
29/01/2025
L’UE a adopté l’année dernière un règlement sur l’intelligence artificielle (IA). Manipulation comportementale, vidéos deepfake, notation sociale… Le Centre Européen des Consommateurs France vous explique quelles pratiques sont désormais interdites en Europe.
Ce que l’Europe réserve aux consommateurs dès 2025
14/01/2025
La nouvelle année amène son lot de changements pour les consommateurs européens. Virements bancaires immédiats, voyages à l’étranger… Décryptage de ce qui change en 2025 avec le Centre Européen des Consommateurs France.
Envoi de colis en Europe : faites voyager vos paquets sans encombre !
16/12/2024
Depuis l’ouverture du marché postal à la concurrence, de nombreuses plateformes d’expédition de colis ont fait leur apparition sur Internet. Un service pratique pour envoyer vos colis, mais attention aux mauvaises surprises !
Achats de Noël : et si on consommait autrement en Europe ?
10/12/2024
Vous êtes de plus en plus nombreux à vouloir réduire l’impact environnemental de votre consommation et à fêter Noël autrement. Le Centre Européen des Consommateurs France vous livre ses conseils pour un Noël plus responsable.
Le réseau des Centres Européens des Consommateurs victime d’une usurpation d’identité
27/11/2024
Seulement quelques semaines après l’usurpation de l’identité du CEC France, des escrocs utilisent illégalement le nom du réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) pour tromper des consommateurs victimes d’une fraude à l’investissement.
Black Friday : 14 jours pour revenir sur vos achats
21/11/2024
Le Black Friday approche, et avec lui la frénésie des achats en ligne. Toutefois, l'excitation de la promotion peut parfois laisser place aux déceptions. Pull trop petit, cafetière trop bruyante... C’est pourquoi l’UE offre la possibilité de changer d’avis dans un délai de 14 jours.
Le Centre Européen des Consommateurs France victime d’une usurpation d’identité
12/11/2024
Depuis quelques jours, des fraudeurs utilisent illégalement le nom et le logo du CEC pour tromper des consommateurs. Ils proposent de l'aide pour obtenir un remboursement sur des produits financiers. Attention, c’est une arnaque !
Pneus hiver : dans quels pays européens sont-ils obligatoires?
30/10/2024
Dans certains pays, comme en Belgique, il n’existe aucune obligation. En revanche, en Allemagne, en Italie ou dans les pays baltes, il est impératif de se renseigner avant de prendre le volant.
Faut-il passer par la case péage pour circuler en Europe ?
29/10/2024
Autoroutes gratuites, vignettes, péages en flux libre… Chaque pays a ses propres règles. Si vous prenez la route vers l’étranger pendant la Toussaint, restez vigilant quand vous passez la frontière !
Réservations d’hôtel : Booking.com ne peut plus imposer ses prix aux hôtels
10/10/2024
Alors que Booking.com interdisait jusqu'à présent aux hôteliers d’afficher des prix inférieurs à ceux proposés sur sa plateforme, la Cour de justice de l’Union européenne a déclaré que ces clauses étaient contraires au droit de la concurrence européen.
Dropshipping : attention aux pratiques frauduleuses !
25/09/2024
Vendre un produit sans l’avoir soi-même en stock. C’est la promesse du dropshipping, un modèle de vente en ligne légal, mais risqué pour les consommateurs. Le CEC France alerte sur les aléas de cette pratique commerciale très en vogue en Europe.
Incendies près d’Athènes : quels recours pour les voyageurs ?
13/08/2024
Si vous êtes à Athènes ou sur le point de vous y rendre, les incendies récents pourraient avoir des conséquences sur votre vol, votre réservation d’hôtel ou encore de location de voiture.
Les bons réflexes à adopter si vous louez une voiture en Europe cet été
30/07/2024
En vacances en Espagne, en Italie ou au Portugal, il est très facile de louer un véhicule sur place. Mais c’est sans compter sur les éventuels bâtons dans les roues des automobilistes. Pour limiter la casse, mieux vaut connaître les pièges.
Réserver son logement en ligne: le cauchemar des étudiants Erasmus
25/07/2024
Des plateformes en ligne permettent de réserver un hébergement à distance, depuis son ordinateur. Une solution pratique, mais pas sans risques. Le CEC France alerte sur les nombreux problèmes que posent ces plateformes.
Payer en Europe : vous prenez bien la carte ?
02/07/2024
Espèces, carte bancaire, smartphone, montre connectée... En Europe, pour régler vos achats, vous avez l’embarras du choix. Attention toutefois aux surcoûts hors zone euro !
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