Ecologie et garanties : les consommateurs seront mieux informés avant d’acheter
Comment faire confiance aux promesses écologiques avancées par certaines marques ? L’Union européenne est catégorique : les consommateurs doivent savoir ce qu’ils achètent. C’est pourquoi une nouvelle directive vise à mieux les informer et à leur donner les moyens de faire des choix plus éclairés. Disparition des allégations environnementales trop vagues, encadrement des labels de durabilité et apparition d’une notice sur les garanties : le Centre Européen des Consommateurs France explique ce qui change, en magasin comme en ligne, à compter du 27 septembre.
Moins de greenwashing, plus de preuves
Exit les termes vagues tels que « écologique », « vert », ou « respectueux de l’environnement » sur les produits vendus dans l’UE. Désormais, ces allégations environnementales ne peuvent être utilisées que si elles ne reposent pas sur des informations précises, des preuves fiables et vérifiables. Il n’est plus possible non plus de valoriser la durabilité d’un produit si par exemple seul son emballage est biodégradable.
D’autres pratiques publicitaires sont visées par la directive européenne qui entre en vigueur le 27 septembre. Une compagnie aérienne ne peut plus clamer sa « neutralité carbone » du simple fait de compenser ses émissions de gaz à effet de serre. Ou encore, les labels de développement durable sont interdits, à moins d’être contrôlé par un organisme de certification indépendant ou d’être établi par une autorité publique, comme l’écolabel européen. Avec ces mesures, l’Europe entend lutter contre les fausses promesses écologiques et les arguments marketing trompeurs. Et donner aux consommateurs les informations nécessaires pour faire des choix éclairés.
Une notice pour faire connaître la garantie légale de conformité
Autre apport de la directive européenne : informer sur la garantie légale de conformité. De trop nombreux consommateurs ignorent encore que les produits neufs achetés dans l’UE à des professionnels sont garantis pendant au moins deux ans. C’est pourquoi l’Europe impose la mise en place d’une notice harmonisée obligatoire signalant l’existence de cette garantie légale.
Placée sur une affiche en magasin, près de la caisse ou sur le site du vendeur, elle doit être bien visible. En un coup d’œil, chaque acheteur doit pouvoir prendre connaissance des conditions de cette garantie. C’est-à-dire savoir qu’elle est valable au moins deux ans, voire plus dans certains pays. Mais aussi dans quelles situations précises elle peut être exercée.
Encadrer la garantie commerciale de durabilité
Certains fabricants proposent parfois une garantie commerciale de durabilité, supérieure à deux ans. Les biens concernés doivent être garantis dans leur intégralité et conçus pour durer plus longtemps. Le fabricant peut alors apposer un label européen GARAN sur le produit ou sur son emballage. S’il ne le fait pas, charge au vendeur de l’afficher en magasin ou sur son site. Le principe de ce label est d’ailleurs rappelé sur la notice harmonisée.
Offerte gratuitement à l’achat du produit, la garantie commerciale de durabilité va au-delà de la garantie légale, et peut constituer un critère d’achat. Par exemple, lorsque vous hésitez entre deux lave-linges, savoir que l’un d’eux est garanti 10 ans en cas de dysfonctionnement peut jouer sur votre décision finale.
En livrant une information plus claire et plus fiable, ces nouvelles règles vous permettent de faire vos achats en toute connaissance de cause.
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Eléna BAJRIĆ
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Pour aller plus loin
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