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Mise à jour : juin 2019

Le Centre Européen des Consommateurs France vous informe sur vos droits en Europe et vous aide gratuitement en cas de litige avec un professionnel situé dans un autre pays de l'UE, en Islande ou en Norvège. 

Le Centre Européen des Consommateurs France se situe à la frontière franco-allemande dans l'agglomération de Strasbourg/Kehl.

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Contactez-nous via notre formulaire en ligne.

Ou par courrier :

Centre Européen des Consommateurs France
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl
Allemagne

Remarque : si vous souhaitez nous adresser votre réclamation par voie postale, merci de ne pas nous envoyer les originaux de vos documents.

Nous recevons chaque jour un grand nombre de demandes. Afin de vous apporter une aide efficace, aucune consultation juridique ne se fait par téléphone. Vous pouvez néanmoins nous joindre en cas de besoin par fax : 0049.7851.991.48.11 ou par téléphone au 0049.7851.991.48.0 (prix de l’appel vers l’Allemagne) ou au 0820 200 999 (Service 0,12€/min + prix de l’appel).

Nos bureaux sont ouverts au public du mardi au jeudi, de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

Centre Européen de la Consommation

Depuis Strasbourg, prenez la direction Allemagne/Offenburg. A4 (Paris-Strasbourg) Direction Offenburg. Juste après le "Pont de l’Europe", à l’entrée de Kehl sur votre gauche se trouvent nos locaux, place de la gare. Des places de parking sont disponibles à proximité.

Depuis la gare de Strasbourg, prendre le train Strasbourg-Offenburg, voie 25, jusqu'à l'arrêt "Kehl" (2ème arrêt). Nos locaux se trouvent place de la gare, à droite en sortant de la gare de Kehl.

Aéroport Strasbourg/Entzheim : navette TER régulière en direction de la gare de Strasbourg.

Depuis Strasbourg, prendre la ligne D direction "Kehl Rathaus" jusqu'à l'arrêt "Kehl Bahnhof".