Nous avons bien reçu votre demande d'informations !

Nous avons bien reçu votre demande d'informations et nous nous mettons tout de suite au travail pour vous répondre. Vous allez recevoir une confirmation par e-mail dans quelques minutes. 

Quelles sont les prochaines étapes ?

Maintenant que vous nous avez envoyé votre demande d'informations, c'est à nous d'agir !

  • Une confirmation par e-mail

Dans quelques minutes, vous allez recevoir une confirmation par e-mail de votre question avec un numéro de référence. Conservez précieusement ce numéro qui vous servira à chaque échange avec nos services.

  • Une analyse juridique

Un juriste du CEC France va analyser votre demande. Trois options sont possibles : 

  1. Le CEC France répond à votre demande. Dans certains cas, il pourra faire appel au CEC du pays du professionnel concerné.
  2. Le CEC France a besoin de plus d'informations ou de documents justificatifs.
  3. Votre demande d’informations ne rentre pas notre champ de compétence.
  • Le transfert de votre demande à nos collègues en Europe

Si pour vous répondre, nous avons besoin d’informations d’un pays de l’UE, de l’Islande, de la Norvège ou du Royaume-Uni, nous transmettrons votre demande au CEC de ce pays. Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre le plus vite possible mais le succès de notre mission dépendra de plusieurs facteurs dont la réponse de nos collègues européens. Merci de ne pas nous recontacter pour la même demande avant 10 jours.

  • Une réponse

Vous recevrez une réponse dans 10 jours maximum. Compte tenu du nombre de questions et réclamations que nous recevons chaque jour, nous avons besoin de ce délai pour analyser votre demande et vous apporter la meilleure réponse possible.

Plus d’informations sur notre fonctionnement sur notre site Internet et sur nos services dans notre charte de qualité.