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Péages impayés en Italie

Vous avez roulé sur les autoroutes en Italie et reçu à votre retour en France un courrier de la société italienne GERI. La lettre a pour objet « péage non payé » mais vous ne comprenez pas s’il s’agit d’un courrier légitime. Faut-il payer le montant réclamé ? Explications du système autoroutier en Italie.

Comment payer le péage en Italie ?

Plusieurs modes de paiement sont possibles selon la file choisie lors de votre arrivée au péage.

Payer en carte ou en espèces

Si vous souhaitez régler le péage en espèces, la voie adaptée est annoncée par un panneau représentant des pièces et des billets sur fond blanc. Pour les paiements par carte, il faut suivre la voie indiquée par un panneau bleu.

Paiement automatique « Telepass »

Sur les autoroutes italiennes comme sur celles en France, il y a des voies dédiées pour les abonnés « Telepass ». Elles sont annoncées par un panneau jaune et vous permettent de ne pas vous arrêter. Il vous suffit de franchir le portail à moins de 30 km/h et le paiement est automatiquement débité.

Si vous n’avez pas le badge correspondant dans votre voiture mais que vous vous insérez dans une voie réservée, vous ne pourrez pas payer le péage. Il n'y a aucune autre possibilité de paiement sur ces voies dédiées au télépéage. Pour des raisons de sécurité, la barrière s'ouvre au bout de quelques secondes, même si vous n’avez pas payé.

Le concessionnaire vous réclamera a posteriori le montant du péage.

Le système de péage en flux libre sans barrière

Les autoroutes A36 près de Milan (Pedemontana), A59 (Côme) et A60 (Varese) comprennent un système de péage en flux libre.

Afin de ne pas perturber la fluidité du trafic, ces autoroutes ont supprimé les stations de péage fixe et les barrières. A la place, des caméras photographient la plaque d’immatriculation et la catégorie du véhicule pour calculer les frais d’utilisation du péage.

Les personnes ne disposant pas d’un abonnement Telepass, qui garantit un paiement automatique, ont 15 jours pour payer leur passage. Ils peuvent le faire via une plateforme en ligne par carte de crédit, à l’une des aires de service indiquées sur ce site ou via une app développée à cet effet.

Voici une carte des portions d'autoroute qui appliquent le système de péage à flux libre. Il est possible que l’Italie ajoute d’autres portions à l'avenir.

Echec du paiement à la barrière de péage

Il peut arriver qu’un paiement par carte soit rejeté au péage, bien que votre carte bancaire fonctionne. A la sortie, vous recevez alors un reçu avec la mention « Mancato pagamento », ce qui signifie « non payé ».

Vous pouvez donc passer le péage mais devrez payer ultérieurement en présentant le justificatif reçu. Attention ! De nombreux automobilistes pensent qu’il s’agit d’un justificatif de paiement et le jettent.

 

L’accès au péage n’a pas été détecté

Sur le justificatif « Mancato pagamento », jetez un coup d’œil à la ligne « ENTRATA » (entrée). Si cette ligne indique « NON RILEVATA », cela signifie que le système n’a pas détecté quelle entrée du péage vous avez utilisée. Cela peut être dû à des raisons techniques par exemple. Dans ce cas, le péage vous facture le montant maximal. Vous pouvez demander une correction en ligne afin que seule la portion d’autoroute réellement empruntée soit facturée.

 

Grève du personnel autoroutier

En Italie, lorsque le personnel fait grève, les barrières du péage restent levées. Vous pouvez donc passer le péage sans avoir à payer. Le concessionnaire du péage vous réclamera néanmoins un paiement ultérieur.

Recevoir une lettre de recouvrement italienne

Recevoir un avis de paiement a posteriori pour un péage en Italie peut paraître étonnant. Pour différentes raisons énoncées ci-dessus, vous pouvez avoir à payer plusieurs jours après avoir passé le péage, alors que la barrière s’est ouverte sur le moment.

Notez que les autoroutes italiennes sont toujours payantes, qu'il y ait une barrière levée, fermée, ou aucune barrière. Si vous empruntez une autoroute en Italie sans vous être acquitté du péage, quelle qu'en soit la raison, vous êtes tenu de payer. Sinon, la société de recouvrement italienne GERI GESTIONE RISCHI SRL, située à Milan, risque de vous contacter pour réclamer la créance.

Un exemple de lettre de recouvrement

Comment payer le péage a posteriori

Les sociétés concessionnaires d’autoroutes italiennes offrent aux automobilistes la possibilité de payer en ligne le péage après-coup. La société Autostrade per l'Italia est responsable de la plupart des autoroutes.

Vous pouvez également vous rendre dans les points de service de la société d'autoroute "Punto Blu". Ils se trouvent sur les grandes aires de repos le long des autoroutes.

Si vous avez reçu un justificatif de non-paiement (« Mancato Pagamento ») et que le montant du péage est correct, vous pouvez le régler en ligne sur le site d'Autostrade. Donnez votre accord en cliquant sur « Yes » et cliquez ensuite sur « Proceed ».

Si vous n'avez pas reçu de justificatif au péage ou si le montant du péage vous semble trop élevé (par exemple, si le concessionnaire vous a facturé le montant maximal parce qu'il n'a pas détecté votre point d’entrée au péage), vous pouvez effectuer une auto-déclaration en ligne.

Ouvrez d'abord la page How to pay - Autostrade per l'Italia. Cliquez sur le lien « self-certification form ». Après l'enregistrement, vous aurez accès au portail de la société concessionnaire. Sélectionnez ensuite votre demande, par exemple « non-paiement du péage » et cliquez sur le menu.

Vous devez attendre au moins 24 heures après avoir quitté l’autoroute pour accéder à l’auto-déclaration en ligne.

La page d’accueil après l'enregistrement

Les sociétés concessionnaires d'autoroutes autres qu'Autostrade per l'Italia peuvent avoir leur propre site web. Dans ce cas, il faut effectuer le paiement et l'auto-déclaration sur leur site. Référez-vous au numéro d’autoroute indiqué sur le justificatif « Mancato pagamento » ou sur Internet.

Si vous ne parvenez pas à utiliser le formulaire en ligne, vous pouvez vous adresser directement à la société concessionnaire d'autoroute concernée. Vous pouvez la contacter par e-mail ou par téléphone. Demandez des informations sur la manière dont vous pouvez payer le péage a posteriori. Vous trouverez ici les coordonnées d’Autostrade per l’Italia. N’oubliez pas d’indiquer les informations suivantes dans votre demande :

  • Distance parcourue (point d’entrée et de sortie du péage)
  • Date
  • Numéro d’immatriculation

La réponse à votre demande peut prendre jusqu’à 4 semaines.

Puis-je faire appel d'une injonction de payer d‘un péage ?

Si vous ne comprenez pas l’injonction de payer ou que vous pensez qu'il y a une erreur, vous pouvez faire appel auprès de la société de recouvrement. Effectuez la démarche le plus rapidement possible afin d'éviter d'autres relances.

Sur la lettre de recouvrement, vous trouverez un lien avec des données d'accès personnelles à votre dossier.

En saisissant ces données sur le site indiqué, vous aurez accès à l'ensemble de la procédure, y compris aux photos de votre véhicule détecté par les caméras sur l’autoroute. Vous trouverez également les coordonnées pour faire appel.

Foire aux questions sur les lettres de recouvrement d’une société italienne

Si vous avez roulé sur les autoroutes en Italie sans payer le péage, vous devez obligatoirement payer l’avis reçu.

Cela vaut même si vous avez essayé de payer sur place et que la transaction a échoué (par exemple, l'automate était défectueux).

Selon la législation italienne, les créances résultant de péages non payés se prescrivent au bout de 10 ans. L'exploitant du péage peut donc vous réclamer le montant dû jusqu’à la fin de ce délai. Il ne faut donc pas s'étonner si l’avis de paiement n'arrive dans votre boîte aux lettres que des années plus tard.

GERI GESTIONE RISCHI SRL est une société de recouvrement italienne.

La société d'exploitation des autoroutes italiennes, « Autostrade Italia », confie à cette société le recouvrement des péages impayés auprès des conducteurs étrangers.

GERI GESTIONE RISCHI SRL n'a pas accès aux adresses des automobilistes français.

Toutefois, les autorités françaises peuvent lui fournir des informations sur les propriétaires de véhicules lorsqu'il existe un motif valable, tel qu’un péage non payé.

Selon la législation italienne, le propriétaire du véhicule est tout autant responsable que le conducteur du véhicule, même si ce n’est pas la même personne.

Si ce n’est pas vous qui étiez au volant sur cette autoroute, vous pouvez demander le remboursement du péage au conducteur. Mais vous devez tout de même avancer les frais et payer la société de recouvrement.

Oui, la société GERI GESTIONE RISCHI SRL peut vous facturer les dépenses engagées pour le recouvrement d'un péage impayé. Ces frais s’ajoutent alors au montant du péage.

Outre les frais de personnel, le recouvrement a posteriori implique également des frais pour l’accès aux coordonnées de l’automobiliste et pour l'envoi du courrier.

Le non-paiement d'un péage peut éventuellement faire l'objet d'une action en justice.

Mais la société GERI GESTIONE RISCHI SRL n'est pas habilitée à le faire. Elle n'intervient qu'à titre extrajudiciaire.

Si vous ne vous acquittez pas du péage, la société peut transmettre votre cas à un avocat habilité à agir en justice.

A priori, un rappel est toujours précédé d'un avis de paiement. Les deux sont envoyés à la même adresse.

Mais il arrive, selon les aléas du courrier international, qu’une seule des lettres arrive à destination.

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