Le réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net)...
apporte une aide concrète aux consommateurs européens.
• Présents dans 27 pays de l’Union européenne, ainsi qu’en Norvège et en Islande
• Objectif : un fonctionnement simple, souple et accessible à tous
Le CEC France est financé par la Commission européenne et le Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi.
Les missions des Centres Européens des Consommateurs
• informer les consommateurs des opportunités offertes par le marché intérieur et de la jurisprudence, législation nationale et européenne
• conseiller les consommateurs en cas de problème dans le domaine de la consommation transfrontalière
• coordonner les procédures de médiation et promouvoir la médiation dans les Etats-membres
• servir d’observatoire et de relais des réclamations des consommateurs européens et d’éventuels dysfonctionnements du marché intérieur auprès des instances nationales et européennes
Adresse du site Internet du réseau
http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm
Nouvelle adresse du site internet du CEC France :
Si vous avez un litige avec un professionnel d’un autre Etat membre de l’UE, ou encore en Islande et en Norvège, utilisez notre formulaire en ligne ou consultez la rubrique "Règlement amiable".
Il existe actuellement 29 centres dans toute l’Europe. En savoir plus (brochure de la Commission européenne : PDF en anglais).
