Faillite de la compagnie aérienne Smartlynx
La compagnie aérienne lettone Smartlynx a cessé son activité. Le 17 décembre 2025, le tribunal de district de Riga a ouvert une procédure d’insolvabilité à l’encontre de Smartlynx. Les déclarations de créance sont ouvertes jusqu'au 17 janvier 2026. Découvrez dans cet article les démarches possibles si vous avez réservé un billet auprès de cette compagnie.
Le Centre Européen des Consommateurs France ne peut plus intervenir désormais en cas de litige avec cette compagnie. Nos services étant limités à la résolution amiable, nous ne sommes pas compétents en cas d’ouverture une procédure en justice. Il est donc inutile de nous transmettre une réclamation.
Réservation d'un voyage à forfait avec un vol Smartlynx : contactez l'agence !
Si vous aviez réservé un voyage à forfait (vol + hôtel par exemple) qui comprenait un vol sur la compagnie Smartlynx, vous devez contacter votre agence de voyage. C'est votre unique interlocuteur. Adressez-vous à elle pour obtenir soit un remplacement du vol sur une autre compagnie, soit un remboursement intégral du séjour.
Réservation directe via Smartlynx : plusieurs pistes pour se faire rembourser
Déclarer sa créance
Un administrateur judiciaire a été nommé dans le cadre de la procédure d’insolvabilité. Vous pouvez lui soumettre vos créances à l'encontre de la société Smartlynx par voie postale à l’adresse :
Marija Mišina
Dzirnavu iela 113A - 9, Riga, LV-1011, Lettonie
Voici également les coordonnées pour contacter l’administrateur judiciaire :
- Numéro de téléphone portable : +371 26338625
- Adresse e-mail : marija.misina@gmail.com
Vous trouverez plus d’informations sur le Registre des insolvabilités en Lettonie.
Vous avez jusqu’au 17 janvier 2026 pour soumettre votre demande. N’oubliez pas de joindre tous les documents relatifs à votre demande ! Par exemple : vos billets d’avion, une preuve du paiement effectué, etc.
Attention ! Déclarer votre créance via cette procédure ne vous garantit pas d’être remboursé. En raison d’autres créanciers prioritaires, les chances pour un passager d’obtenir un remboursement des billets sont souvent minces.
Demander une rétrofacturation à sa banque
Pour tenter d'obtenir le remboursement de vos billets, vous pouvez demander une rétrofacturation ("chargeback").
Contactez rapidement votre banquier. Les réseaux de paiement type Visa ou Mastercard proposent ces services aux banques afin de protéger leurs clients. La banque peut ainsi demander de récupérer la somme au nom de son client, sous certaines conditions.
Même si votre conseiller bancaire refuse la rétrofacturation, insistez. Selon le motif de refus avancé, suivez nos conseils pour avoir une chance de récupérer votre argent.
Faire opposition au paiement
En droit français, l’article L.133-17 du code monétaire et financier prévoit qu'un consommateur peut faire opposition au paiement en cas de procédure de redressement ou de liquidation judiciaire du bénéficiaire. Ceci n’est possible que tant que la banque n'a pas crédité le compte du bénéficiair du montant de l'opération. Une fois le compte crédité, une annulation du paiement devient impossible.
Conseil : prenez contact le plus rapidement possible avec votre banque pour connaître vos possibilités d'opposition ou de chargeback. Ces procédures comprennent des délais stricts.
Pour plus d’informations sur les faillites de compagnies aériennes et ce qu’il faut en attendre : Faillite d'une compagnie aérienne.
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