• Refus d'embarquement ou surbooking

    A l’enregistrement, vous apprenez qu’il n’y a plus de places dans l’avion ou que vous ne pouvez pas embarquer : vous êtes victime d’un refus d’embarquement.

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  • Quels sont mes droits ?

    Arrivé à l’aéroport, on vous refuse l'embarquement de manière injustifiée ou êtes victime de surréservation. Quels droits s’appliquent dans ces situations ?

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Brochure "Passagers aériens, voyagez malin !"

Informations et conseils pour voyager en toute quiétude ! Voici l'accessoire indispensable pour tout voyage en avion : bagages perdus, volés ou retardés, mais aussi annulation ou retard de vol... Tour d'horizon de vos droits, depuis la réservation de vos billets à votre arrivée à destination !