Conseils pratiques

Pour voyager sereinement, suivez nos conseils pratiques sur la préparation, le transport et l'enregistrement de vos bagages à l'aéroport.

Mise à jour : Fév. 2018

A l’intérieur et à l’extérieur de chacun de vos bagages, indiquez lisiblement votre nom, votre adresse permanente et celle de votre destination, votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail. Ces détails pratiques seront d’autant plus utiles en cas de perte ou de vol de vos bagages.

Pensez à faire cette demarche pour les bagages en cabine et en soute.

N'oubliez pas non plus de retirer les étiquettes des vols antérieurs, qui pourraient retarder la livraison de vos bagages à l'arrivée.

Si vous voyagez avec des objets de valeur (ordinateur, bijoux etc.) gardez-les avec vous en cabine.

Si vous ne pouvez pas, pensez à faire une déclaration de valeur. En cas d’incident de bagages pendant le vol, vous pourrez ainsi prouver la valeur réelle de vos biens avec les justificatifs.

Si vous souhaitez voyager avec des liquides ou des objets dangereux (couteaux souvenirs, batterie au lithium etc.), sachez que des règles tres strictes encadrent ou interdisent le transport de ces marchandises.

Consultez notre rubrique sur les affaires autorisées en avion.

Poussettes, fauteuils roulants, équipements de sport, instruments de musique… Vérifiez auprès de votre transporteur si votre bagage est accepté et si oui, quels sont les éventuels frais à payer.

Renseignez-vous aussi sur l’endroit où récupérer ces objets, qui peut être différent de celui où vous récupérez vos bagages standards.

N'oubliez pas que les bagages en cabine sont sous votre responsabilité. Cela signifie qu’en cas de chute ou de dégradation, la responsabilité de la compagnie aérienne ne pourra être engagée. Sauf si vous parvenez à démontrer une faute du personnel de bord.

Exemples :

  • Si vous faites tomber votre sac à main du compartiment à bagage et que votre téléphone se casse pendant la chute, la compagnie ne pourra être tenue pour responsable de la dégradation.
  • En revanche, si l’hôtesse en servant votre repas renverse de l’eau sur votre ordinateur, la compagnie verra sa responsabilité engagée.

Amenez avec vous en cabine de la nourriture dépendra du type d’aliment que vous souhaitez emporter. Les aliments solides comme par exemple les sandwichs sont autorisés.

En revanche, les aliments liquides ou pâteux (yaourt, miel, fromage, confiture etc.) sont soumis à des restrictions. Pour être acceptés, ils devront être placés dans des sacs (20cm par 20 cm) ou dans des contenants inferieurs a 100ml. Un seul sac est autorisé par persone.

Si vous souhaitez voyager en avion avec votre animal, prenez contact avec votre compagnie aérienne ou consultez son site internet.  

Chaque compagnie a ses propres règles en la matière.  Vous pouvez voyager dans l’Union européenne avec des plantes ou des morceaux de plantes (boutures, graines ...). Cependant, des règles spécifiques existent dans la majorité des Etats pour les espèces menacées ou des produits fabriqués à partir de certaines espèces. Des certificats peuvent être nécessaires en cas de contrôle à l’aéroport.  En cas de doute, contactez le service des douanes.

La réglementation européenne implique la destruction immédiate de tout bagage abandonné. En cas de réclamation, sachez que cette destruction n’induit en aucun cas une quelconque indemnisation.

Suites aux attentats en France, l’état d’urgence a été décrété et les contrôles renforcés dans les aéroports. Certains Etats pratiques des contrôles dès l’entrée dans l’aéroport.

Afin d’éviter tout désagrément et la destruction ou le déminage de vos bagages à vos frais, il est indispensable de garder vos bagages à proximité et de bien renseigner vos informations personnelles sur l’étiquette (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone etc.).

Exemple :

Une consommatrice, qui avait laissé ses bagages sans surveillance quelques instants, ne parvenait plus à les retrouver. Elle s’est alors dirigée vers le comptoir des bagages perdus afin de faire une déclaration de vol. Entre temps, ces bagages ont été retrouvés et confiés au service de déminage pour inspection. Afin de pouvoir récupérer ses valises,  des frais de déminage d'un montant de 700 € lui étaient exigés.  La consommatrice a finalement préféré abandonner sa valise. Aucune indemnité n'est due dans ce cas.

Cette mésaventure est déjà arrivée à plusieurs voyageurs. N’acceptez jamais de transporter ou de garder avec vous les bagages d’un inconnu ou d'une personne que vous venez de rencontrer.

Les contrôles de sécurité sont une étape incontournable de votre voyage en avion quel que soit votre destination. Mieux vaut donc anticiper. Les délais de contrôle peuvent être longs et les fouilles de vos bagages "cabine" plus approfondies qui plus est en période d’état d’urgence.