Carte cadeau en Europe

Si vous décidez d’offrir à un proche une carte cadeau d'une enseigne située dans un autre pays européen, attention aux modalités d’utilisation de la carte et sa durée de validité qui peuvent être différentes selon le pays d'achat.

Mise à jour : Nov. 2019

Je réside en France, puis-je acheter une carte cadeau sur un site Internet basé dans un autre pays européen ?

Oui, depuis la fin du géoblocage vous pouvez acheter des biens et services à un professionnel basé dans un autre pays de l’UE, cela vaut aussi pour les cartes cadeaux. Attention cependant, il n’y a pas d'obligation pour le vendeur de vous livrer en France s'il ne livre pas habituellement dans ce pays. Mieux vaut donc vérifier si vous pouvez imprimer la carte cadeau ou demander son envoi à une adresse dans le pays concerné.

Les cartes cadeaux sont-elles nominatives ?

Dans la plupart des pays européens les cartes cadeaux ne sont pas nominatives, sauf si les conditions de vente appliquées le stipulent.

Une carte cadeau achetée en France peut-elle être utilisée auprès de la même enseigne dans un autre pays européen ?

Non, ce n’est pas possible sauf à de très rares exceptions. Une carte cadeau achetée en France implique souvent son utilisation en France même si l’enseigne est présente dans d'autres pays européens. Renseignez-vous auprès de l'enseigne avant d'acheter une carte cadeau !

La durée de validité d’une carte cadeau est-elle réglementée au niveau européen ?

Non, il n’y a pas de réglementation européenne sur la durée de validité des cartes cadeaux. Chaque pays applique sa propre législation. S’il n’y en a pas, ce sont les conditions générales de vente de l’enseigne qui s’appliquent.

Dans la plupart des pays de l’UE comme en France, en Belgique, au Luxembourg, en Bulgarie, en Croatie, en Finlande, en Lituanie, au Portugal, en République tchèque, en Slovaquie ou en Slovénie,   la durée de validité est simplement indiquée sur la carte cadeau ou spécifiée dans les Conditions Générales de Vente.

Quelle est la législation sur la validité des cartes cadeaux dans les autres pays de l'UE ? 

  • Au Danemark, en Estonie, les cartes cadeaux sont valables 3 ans.
  • En Allemagne, lorsqu’aucune date de péremption ne figure sur le bon, celui-ci est en principe valable 3 ans, calculée à partir de la fin de l’année en cours. Par exemple si vous achetez le 1er décembre 2019 une carte cadeau, celle-ci sera valable jusqu’au 31 décembre 2022 (Plus d'informations sur l'achat d'une carte cadeau en Allemagne).
  • En Autriche, si aucune durée n'est inscrite sur la carte, elle est valable 30 ans !
  • Dans d'autres pays, la durée de validité de la carte est beaucoup plus courte : de 3 à 6 mois en Grèce, de 6 à 12 mois en Lettonie.
  • Pas de date d’expiration en Irlande mais un projet de loi est actuellement en débat pour la fixer à 5 ans ou fixer une durée minimale.
  • 5 ans en Hongrie et aux Pays-Bas. Si aucune date d'expiration n'est mentionnée aux Pays-Bas, la carte cadeau est valable indéfiniment.
  • En Italie il n’y a pas de durée minimum ni maximum.

Que faire si la date de validité est dépassée ?

Si la date de validité est dépassée, le bénéficiaire ne peut en principe ni en demander la prolongation, ni le remboursement dans aucun pays de l'UE sauf au Danemark qui stipule que tout achat de cartes cadeaux électroniques peut être remboursé dans l’année qui suit sa fin de validité. Pour être sûr de la dépenser dans les délais, assurez-vous de ne pas la ranger dans un tiroir trop profond !

Y a t-il un droit de rétractation sur l'achat d'une carte cadeau ?

Vous ne bénéficiez d'un droit de rétractation que lors d'un achat en ligne dans l'UE. Donc si vous achetez une carte cadeau sur un site européen, vous bénéficierez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de sa réception sauf si le bon concerne par exemple une prestation de services d’hébergement, de location de voiture, de restauration ou des activités de loisirs prévus à une date précise ou une période spécifique (voir toutes les exceptions au droit de rétractation).

Ces règles s’appliquent-elles aux coffrets cadeaux de voyages et de séjours ?

Non, ces règles ne s'appliquent pas aux séjours ou aux voyages vendus sous forme de box. En France, les émetteurs de ces coffrets touristiques sont assimilés à des agents de voyage et doivent s’immatriculer au Registre des agents de voyages, avoir une garantie financière en cas de faillite, une assurance en responsabilité civile...

En cas de litige avec un vendeur européen, qui contacter ?

Contactez tout d'abord par écrit le vendeur pour tenter de résoudre le problème. Conservez une copie de vos échanges. Si vous ne recevez aucune réponse ou encore une réponse négative, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne.