Travel24

Le groupe allemand Unister GmbH, détenteur d’une quarantaine de sites de commerce en ligne, portails Internet dont plusieurs consacrés au tourisme (Travel24.com AG, Urlaubstours GmbH, Unister Travel GmbH …) s’est déclaré en cessation de paiement le 18 juillet 2016. Certaines enseignes du groupe sont en liquidation judiciaire.

Mise à jour : oct. 2018

Les consommateurs français connaissent ce groupe surtout pour leurs réservations de vols secs sur « vol24.fr », « vols24.fr » et « travel24.fr » ou encore les voyages à forfait proposés sur ab-in-den-Urlaub.de.

Quelles conséquences pour les consommateurs ? 

La société Travel 24.com AG qui exploite les portails de réservation travel24.fr, vol24.fr et vols24.fr a annoncé le 3 août 2016, vouloir se retirer du marché français dès la fin du mois. Les réservations faites jusqu’à ce jour sembleraient maintenues. 

  • En cas de réservation sur un site justifiant d'une activité d'organisateurs de voyage (exemple : Travel24.fr), les voyageurs, en cas d'insolvabilité, sont assurés du remboursement du prix de leur voyage, ainsi que de leur rapatriement.
  • En cas de réservation sur un site justifiant d'une activité d'intermédiaire de voyage (exemple vol24.fr) il n'y a pas de répercussion sur les clients, dans la mesure où ces sites ne vendent aucune prestation. Les contrats sont conclus entre le consommateur et les prestataires de voyage directement.
      

Les enseignes du groupe en liquidation judiciaire :

  • UNISTER Travel Betriebsgesellschaft mbH (société mère au sein du groupe Unister spécialisée dans le tourisme : portail de réservation et intermédiaire pour des voyages à forfaits et réservations de billets, etc. )
  • U-Deals GmbH (offres limitées dans le temps pour des arrangements de voyages)
  • HolidayReporter GmbH (portaild’intermédiaire de voyage)
  • Urlaubstours GmbH (tour opérateur)
  • UNISTER GmbH (entre autre les portails auto et site de rencontre Auto.de et Partnersuche.de)
  • UNISTER Factory GmbH (prestations de services internes au groupe comme la comptabilité, etc.)
  • CS 24 Call Support GmbH (Service Center)
  • Schilling Invest GmbH (agence immobilière)

Pour toute créance à l’encontre de ses enseignes, il convient de contacter l'administrateur judiciaire pour lui soumettre votre réclamation et votre demande de remboursement.

Prof. Dr. Lucas F. Flöther
Nikolaistraße 3 - 5, 04109 Leipzig, Germany
Tel: 0049 341 652200
Fax: 0049 341 65220111
E-mail: leipzig@floether-wissing.de

Plus d'informations (en allemand) en cliquant ici

Bon à savoir : la société Travel 24 AG est en cessation de garantie financière depuis le 22 mai 2016. A l'heure actuelle, ne disposant plus de licence d'agence de voyage en France*, ces sites ont été fermés au public. Seul le site anglais Fly24 continue à opérer. 

* Travel 24 était précédemment immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours d'Atout France (IM0751130049).

Enfin, nous vous rappelons que s’agissant d’une procédure judiciaire, nos services ne seront pas en mesure de vous assister ou de vous représenter. Si nécessaire, nous pouvons vous transmettre une traduction en français du formulaire de réclamation pour vous aider à le remplir.

 

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