Ernest Airlines

L'aviation civile italienne a suspendu la licence de la compagnie aérienne Ernest Airlines à compter du 13 janvier 2020.

Mise à jour : Jan. 2020

Cette compagnie low cost opérait des vols principalement entre l'Italie, l'Albanie et l'Ukraine. Les vols après le 13 janvier 2020 sont annulés.

Pour plus d'information et une assistance, les passagers concernés sont invités à appeler les numéros suivants :

(IT) +39 02 897 30 660

(AL) +355 044 810 810

(UA) +380 44 594 5838

La situation actuelle de la compagnie ne permet plus d’envisager un règlement amiable des litiges. Le CEC France ne peut donc pas traiter les demandes des consommateurs.

Conseils si vous avez réglé votre vol par carte bancaire

  • Faites opposition au paiement dans les meilleurs délais. Les paiements par carte bancaire sont en principe irrévocables. Cependant, l'article L133-17 du Code Monétaire et Financier prévoit des exceptions notamment en cas de perte ou de vol de la carte mais également en cas de liquidation ou redressement judiciaire du bénéficiaire, peu importe sa nationalité. Le Code Monétaire et Financier ne précisant pas de délai spécial, nous vous conseillons d’agir le plus rapidement possible (article L133-24 du Code Monétaire et financier).
  • Certaines cartes bancaires proposent la procédure de « chargeback » (rétrofacturation) permettant ainsi au consommateur d’être remboursé directement par sa banque en cas de faillite du bénéficiaire. N’hésitez pas à vérifier auprès de votre établissement bancaire ou émetteur de carte de crédit. 

Votre vol était inclus dans un voyage acheté auprès d'une agence française

Si votre vol est inclus dans un voyage à forfait (contrat de transport et d’hébergement vendu par une agence dans un même contrat), votre agence française reste responsable de la réalisation des prestations et doit organiser un transport alternatif si votre vol est annulé.

Attention ! Le CEC France ne peut pas garantir l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualisation de ces informations. Il ne saurait être tenu responsable de ces informations et du préjudice qui en découlerait.