Cobalt air

La compagnie aérienne chypriote Cobalt air a cessé ses activité le 18 octobre 2018 à 00 :30.

Mise à jour : oct. 2018

A ce jour, nos homologues chypriotes nous ont indiqué que les autorités tentaient d’organiser des opérations de rapatriement pour les personnes qui devaient voyager prochainement avec la compagnie Cobaltair.

  • Les passagers qui devaient voyager la nuit du 17 au 18 octobre sont invités à conserver tous les reçus pour les frais occasionnés afin de pouvoir en demander le remboursement,
  • Les passagers qui devaient voyager entre le 18 et 25 octobre devraient être tenus directement informés des modalités des alternatives mises en place.

 Aucune procédure de liquidation n’est mentionnée pour l’instant.

Dès que nos services en sauront plus, nous ne manquerons de compléter cet article.

 

Attention ! Le CEC France ne peut pas garantir l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualisation de ces informations. Il ne saurait être tenu responsable de ces informations et du préjudice qui en découlerait.

L’ouverture d’une procédure de liquidation ne permet plus d’envisager un règlement amiable des litiges. Le CEC France ne peut donc pas traiter les demandes des consommateurs.

Conseils si vous avez réglé votre vol par carte bancaire

  • Faites opposition au paiement dans les meilleurs délais. Les paiements par carte bancaire sont en principe irrévocables. Cependant, l'article L133-17 du Code Monétaire et Financier prévoit des exceptions notamment en cas de perte ou de vol de la carte mais également en cas de liquidation ou redressement judiciaire du bénéficiaire, peu importe sa nationalité. Le Code Monétaire et Financier ne précisant pas de délai spécial, nous vous conseillons d’agir le plus rapidement possible (article L133-24 du Code Monétaire et financier).
  • Certaines cartes bancaires proposent la procédure de « chargeback » permettant ainsi au consommateur d’être remboursé directement par sa banque. N’hésitez pas à vérifier auprès de votre établissement bancaire ou émetteur de carte de crédit. 

Votre vol était inclus dans un voyage acheté auprès d'une agence

Si votre vol est inclus dans un voyage à forfait (contrat de transport et d’hébergement vendu par une agence dans un même contrat), votre agence reste responsable de la réalisation des prestations et doit organiser un transport alternatif si votre vol est annulé.