Adria Airways

La compagnie aérienne slovène Adria Airways a cessé son activité et annulé tous ses vols pour cause de faillite le 30 septembre 2019.

Mise à jour : Oct. 2019

La procédure de liquidation a été ouverte le 2 octobre en Slovénie.

Quelles sont les démarches à entreprendre ?

Les passagers victimes d'annulation de vol peuvent déclarer leur créance au liquidateur en envoyant par courrier postal (et non par e-mail) :

  • une lettre en langue slovène portant la référence "St 2704/2019"
  • avec leurs  coordonnées complètes 
  • résumant de façon concise les faits en langue slovène
  • et accompagnée de justificatifs (billets d'avion, preuve du paiement...)

→ Pour vous aider, voici un modèle de lettre en slovène avec une traduction libre en français.

Où envoyer sa déclaration ?

Republika Slovenija Okrožno sodišče v Kranju
Gospodarski oddelek
Stečajna pisarna, Zoisova 2
4000 Kranj
Slovenija

Dans quel délai agir ?

Vous avez jusqu'au 3 janvier 2020 pour déclarer votre créance par courrier au liquidateur.

Bon à savoir :

En raison de la dette importante de la compagnie aérienne, les chances d'obtenir le remboursement des billets d'avion annulés sont faibles.

La situation actuelle de la compagnie ne permet plus d’envisager un règlement amiable des litiges. Le CEC France ne peut donc pas traiter les demandes des consommateurs.

Conseils si vous avez réglé votre vol par carte bancaire

  • Faites opposition au paiement dans les meilleurs délais. Les paiements par carte bancaire sont en principe irrévocables. Cependant, l'article L133-17 du Code Monétaire et Financier prévoit des exceptions notamment en cas de perte ou de vol de la carte mais également en cas de liquidation ou redressement judiciaire du bénéficiaire, peu importe sa nationalité. Le Code Monétaire et Financier ne précisant pas de délai spécial, nous vous conseillons d’agir le plus rapidement possible (article L133-24 du Code Monétaire et financier).
  • Certaines cartes bancaires proposent la procédure de « chargeback » (rétrofacturation) permettant ainsi au consommateur d’être remboursé directement par sa banque en cas de faillite du bénéficiaire. N’hésitez pas à vérifier auprès de votre établissement bancaire ou émetteur de carte de crédit. 

Votre vol était inclus dans un voyage acheté auprès d'une agence française

Si votre vol est inclus dans un voyage à forfait (contrat de transport et d’hébergement vendu par une agence dans un même contrat), votre agence française reste responsable de la réalisation des prestations et doit organiser un transport alternatif si votre vol est annulé.

Attention ! Le CEC France ne peut pas garantir l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualisation de ces informations. Il ne saurait être tenu responsable de ces informations et du préjudice qui en découlerait.