Travelbird

L’agence de voyage en ligne hollandaise, Travelbird a cessé ses activités le 31 octobre 2018.

Mise à jour : Nov. 2018

A ce jour, nos homologues néerlandais nous ont indiqué que toutes les informations utiles pour les consommateurs qui seraient concernés par des vols ou des voyages achetés auprès de cette agence sont disponibles en français sur le site de l’agence : https://www.sgr.nl/travelbird-francais/

Dès que nos services en sauront plus, nous ne manquerons pas de compléter cet article.

L’ouverture d’une procédure de liquidation ne permet plus d’envisager un règlement amiable des litiges. Le CEC France ne peut donc pas traiter les demandes des consommateurs.

Conseils si vous avez réglé votre vol par carte bancaire

  • Faites opposition au paiement dans les meilleurs délais. Les paiements par carte bancaire sont en principe irrévocables. Cependant, l'article L133-17 du Code Monétaire et Financier prévoit des exceptions notamment en cas de perte ou de vol de la carte mais également en cas de liquidation ou redressement judiciaire du bénéficiaire, peu importe sa nationalité. Le Code Monétaire et Financier ne précisant pas de délai spécial, nous vous conseillons d’agir le plus rapidement possible (article L133-24 du Code Monétaire et financier).
  • Certaines cartes bancaires proposent la procédure de « chargeback » permettant ainsi au consommateur d’être remboursé directement par sa banque. N’hésitez pas à vérifier auprès de votre établissement bancaire ou émetteur de carte de crédit. 

Attention ! Le CEC France ne peut pas garantir l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualisation de ces informations. Il ne saurait être tenu responsable de ces informations et du préjudice qui en découlerait.