Wow Air

La compagnie aérienne islandaise "Wow Air" a cessé ses activités le 28 mars 2019.

Mise à jour : Avril 2019

La procédure de liquidation a été ouverte le 28 mars par le tribunal de Reykjavik.

Quelles sont les démarches à entreprendre ?

Les passagers victimes d'annulation de vol peuvent déclarer leur créance au liquidateur en envoyant par courrier postal (et non par e-mail) une lettre accompagnée de justificatifs (billets d'avion, preuve du paiement...).

  • Pour un modèle de courrier en anglais à envoyer au liquidateur, cliquez ici
  • Pour tout savoir sur la procédure de liquidation (en anglais), cliquez ici

Coordonnées du liquidateur

Sveinn Andri Sveinsson, trustee
Reykjavík Lawyers
Grjótagata 7
101 Reykjavík
ICELAND

Dans quel délai agir ?

Vous avez jusqu'au 3 août 2019 pour déclarer votre créance par courrier au liquidateur.

L’ouverture d’une procédure de liquidation ne permet plus d’envisager un règlement amiable des litiges. Le CEC France ne peut donc pas traiter les demandes des consommateurs.

Conseils si vous avez réglé votre vol par carte bancaire

  • Faites opposition au paiement dans les meilleurs délais. Les paiements par carte bancaire sont en principe irrévocables. Cependant, l'article L133-17 du Code Monétaire et Financier prévoit des exceptions notamment en cas de perte ou de vol de la carte mais également en cas de liquidation ou redressement judiciaire du bénéficiaire, peu importe sa nationalité. Le Code Monétaire et Financier ne précisant pas de délai spécial, nous vous conseillons d’agir le plus rapidement possible (article L133-24 du Code Monétaire et financier).
  • Certaines cartes bancaires proposent la procédure de « chargeback » permettant ainsi au consommateur d’être remboursé directement par sa banque. N’hésitez pas à vérifier auprès de votre établissement bancaire ou émetteur de carte de crédit. 

Votre vol était inclus dans un voyage acheté auprès d'une agence

Si votre vol est inclus dans un voyage à forfait (contrat de transport et d’hébergement vendu par une agence dans un même contrat), votre agence reste responsable de la réalisation des prestations et doit organiser un transport alternatif si votre vol est annulé.