Aigle Azur

La compagnie aérienne Aigle Azur a été placée en redressement judiciaire le 2 septembre 2019.

Mise à jour : Sept. 2019

La compagnie a annoncé l’arrêt de tous ses vols à partir du 7 septembre 2019.

Les vols vers/depuis Bamako, Sao Paulo et Porto ont été annulés dès le 5 septembre 2019.

Aigle Azur a indiqué qu’elle ne pouvait procéder dans l’immédiat à des remboursements ou dédommagements pour les vols annulés compte tenu de sa situation financière.

Une procédure de déclaration de créance a cependant été mise en place par les mandataires en charge de la procédure de redressement.

Toutes les informations concernant cette procédure sont disponibles au lien suivant : https://www.aigleazur.online/

La situation actuelle de la compagnie ne permet plus d’envisager un règlement amiable des litiges. Le CEC France ne peut donc pas traiter les demandes des consommateurs.

Conseils si vous avez réglé votre vol par carte bancaire

  • Faites opposition au paiement dans les meilleurs délais. Les paiements par carte bancaire sont en principe irrévocables. Cependant, l'article L133-17 du Code Monétaire et Financier prévoit des exceptions notamment en cas de perte ou de vol de la carte mais également en cas de liquidation ou redressement judiciaire du bénéficiaire, peu importe sa nationalité. Le Code Monétaire et Financier ne précisant pas de délai spécial, nous vous conseillons d’agir le plus rapidement possible (article L133-24 du Code Monétaire et financier).
  • Certaines cartes bancaires proposent la procédure de « chargeback » permettant ainsi au consommateur d’être remboursé directement par sa banque. N’hésitez pas à vérifier auprès de votre établissement bancaire ou émetteur de carte de crédit. 

Votre vol était inclus dans un voyage acheté auprès d'une agence

Si votre vol est inclus dans un voyage à forfait (contrat de transport et d’hébergement vendu par une agence dans un même contrat), votre agence reste responsable de la réalisation des prestations et doit organiser un transport alternatif si votre vol est annulé.

Attention ! Le CEC France ne peut pas garantir l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualisation de ces informations. Il ne saurait être tenu responsable de ces informations et du préjudice qui en découlerait.