voyager en avion en Europe

 BROCHURE "passagers aériens : voyagez malin !" (PDF)

Juillet 2008

Droits des passagers aériens :

• Allemagne : une décision de la Cour suprême fédérale (BGH) autorise le cross ticketing

Juin 2010

• Annulation du vol retour si vous ne vous présentez pas à l’embarquement du vol aller : la haute Cour de justice allemande a jugé cette pratique illégale.

Mai 2010

• Bagages endommagés lors d’un voyage en avion :  la Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) apporte quelques précisions

Mai 2010

• Eruption volcanique en Islande : les droits des passagers aériens continuent de s’appliquer...

Avril 2010

• Faillite des compagnies aériennes en Europe : vers une extension de la protection des passagers

Décembre 2009

• Retards de vol d’avion : indemnisation allant de 250 à 600 Euros en cas d’arrivée tardive (3 heures ou plus sur l’heure initialement prévue)

Novembre 2009

• Transport aérien des personnes handicapées et à mobilité réduite

Actualisation : Novembre 2009

• Annulation de vol : choix libre du lieu pour le dépôt de la demande d’indemnisation

Juillet 2009

• Les 10 règles d’or pour voyager en toute quiétude (PDF)

Juillet 2009

• Un service facilement accessible pour les passagers aériens

Novembre 2008

• Accédez au formulaire pour déposer une plainte contre une compagnie aérienne et/ou un organisme national compétent.

Juin 2008

• Accord de ciel ouvert :  une estimation de 25 millions de passagers aériens supplémentaires sur cinq ans

Avril 2008

• Utiliser son téléphone portable à bord d’un avion : un service bientôt accessible sur les vols européens 

Avril 2008

Alertes

Mesures de sécurité 

• Les règles de sûreté aérienne à nouveau en discussion

Mai 2010

• Compagnies aériennes : mise à jour de la liste noire par la Commission Européenne.

30 mars 2010

Achat de billets

• Réservations en ligne de billets d’avion : les frais pour certains moyens de paiement jugés irrecevables par la Cour suprême fédérale allemande (BGH)

Juin 2010

• Vente de billets d’avion sur internet : les règles de protection des consommateurs mieux respectées

19 Mai 2009

 

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