BROCHURE "passagers aériens :
voyagez malin !" (PDF)
Juin 2010
Avril 2010
Actualisation : Novembre 2009
Juillet 2009Juillet 2009
Juillet 2008
Droits des passagers aériens :
- Annulation du vol retour si vous ne vous présentez pas à l’embarquement du vol aller : la haute Cour de justice allemande a jugé cette pratique illégale.
- Bagages endommagés lors d’un voyage en avion : la Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) apporte quelques précisions
Avril 2010
- Faillite des compagnies aériennes en Europe : vers une extension de la protection des passagers
- Retards de vol d’avion : indemnisation allant de 250 à 600 Euros en cas d’arrivée tardive (3 heures ou plus sur l’heure initialement prévue)
Actualisation : Novembre 2009
Juillet 2009Juillet 2009
Novembre 2008
- Accédez au formulaire pour déposer une plainte contre une compagnie aérienne et/ou un organisme national compétent.
Juin 2008
- Accord de ciel ouvert : une estimation de 25 millions de passagers aériens supplémentaires sur cinq ans
Avril 2008
- Utiliser son téléphone portable à bord d’un avion : un service bientôt accessible sur les vols européens
Avril 2008
Alertes
Mesures de sécurité
Mai 2010
- Compagnies aériennes : mise à jour de la liste noire par la Commission Européenne.
30 mars 2010
Achat de billets
- Réservations en ligne de billets d’avion : les frais pour certains moyens de paiement jugés irrecevables par la Cour suprême fédérale allemande (BGH)
Juin 2010
- Vente de billets d’avion sur internet : les règles de protection des consommateurs mieux respectées
19 Mai 2009
Archives : accès aux articles de la rubrique datant d’avant 2008




