Pour préparer au mieux votre voyage, consultez ici des informations utiles et pratiques ainsi qu’une explication sur vos droits en tant que touriste dans un autre pays de l’Union européenne.
LES ACTUALITES
Naufrage du Costa Concordia
Suite au naufrage du Costa Concordia en Italie, si vous souhaitez des informations sur vos droits ou si vous avez un litige avec la compagnie maritime Costa Croisières, n’hésitez pas à contacter le CEC France qui travaille sur ce sujet en étroite collaboration avec ses collègues italiens et à compléter notre formulaire de réclamation en ligne.
Janvier 2012
Vol annulé, train retardé ou encore dégâts matériels? Quels sont mes droits et à quel type d’indemnisations puis-je prétendre? Le Centre Européen des Consommateurs France fait le point sur la situation.
Décembre 2011
Mise à jour de la liste noire des compagnies aériennes
La Commission européenne a procédé le 21 novembre 2011 à l’actualisation des compagnies interdites au sein de l’Union européenne
Novembre 2011
Liquidation judiciaire de l’agence irlandaise myguidetravel.com
A qui les consommateurs qui réclament un remboursement à cette agence doivent-ils s’adresser ?
Octobre 2011
Annulation des vols de la compagnie aérienne libyenne Afriqiyah
Un remboursement des billets est-il possible?
Septembre 2011
Locations de vacances en Europe (PDF)
Voyager en voiture en Europe : comparaison des codes de la route (PDF)
Vous voyagez en voiture dans l’UE cet été ? Les Centres Européens des Consommateurs ont comparé les codes de la route dans 29 pays européens (vitesse, taux d’alcoolémie autorisé, etc.).
Juillet 2011
112 : un numéro à enregistrer d’urgence !
Juillet 2011
Voyager en Europe avec son animal : une puce électronique obligatoire en Europe depuis le 3 juillet 2011
Actualisé en Juillet 2011
Eruption volcanique en Islande : les droits des passagers aériens continuent de s’appliquer...
Actualisé en mai 2011
La responsabilité des hôteliers français en cas de vol dans leurs établissements
Actualisé en Mars 2011
EN SAVOIR PLUS
Disponible uniquement en version électronique.
Juillet 2010
Avril 2010
Voyager en avion
Mesures de sécurité, droits des passagers aériens, vente de billets ...
L’exercice des droits des passagers aériens : la mise à l’épreuve de la règlementation européenne (PDF : 18 pages)
Rapport d’Euro-Info-Consommateurs et du Centre Européen des Consommateurs France
Septembre 2010
Voyager en train
Droits des passagers ferroviaires, vente de billets ...
Voyager par autobus/autocar
Janvier 2011
Voyager par bateau
Janvier 2011
Voyager en voiture
Consultez le site "Passagers : vos droits à portée de main" de la Commission européenne.
Juin 2010
Hébergement
Timeshare et produits annexes
Divers
Assurance voyage, grève, voyager avec votre animal de compagnie, projet commun du réseau des CEC, achats transfrontaliers...
