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Tourisme

Pour préparer au mieux votre voyage, consultez ici des informations utiles et pratiques ainsi qu’une explication sur vos droits en tant que touriste dans un autre pays de l’Union européenne.

LES ACTUALITES

Naufrage du Costa Concordia

Suite au naufrage du Costa Concordia en Italie, si vous souhaitez des informations sur vos droits ou si vous avez un litige avec la compagnie maritime Costa Croisières, n’hésitez pas à contacter le CEC France qui travaille sur ce sujet en étroite collaboration avec ses collègues italiens et à compléter notre formulaire de réclamation en ligne.

Janvier 2012

Tempête Joachim

Vol annulé, train retardé ou encore dégâts matériels? Quels sont mes droits et à quel type d’indemnisations puis-je prétendre? Le Centre Européen des Consommateurs France fait le point sur la situation.

Décembre 2011

Mise à jour de la liste noire des compagnies aériennes

La Commission européenne a procédé le 21 novembre 2011 à l’actualisation des compagnies interdites au sein de l’Union européenne

Novembre 2011

Liquidation judiciaire de l’agence irlandaise myguidetravel.com

A qui les consommateurs qui réclament un remboursement à cette agence doivent-ils s’adresser ?

Octobre 2011

Annulation des vols de la compagnie aérienne libyenne Afriqiyah 

Un remboursement des billets est-il possible?

Septembre 2011

Locations de vacances en Europe (PDF)

Juillet 2011

Voyager en voiture en Europe : comparaison des codes de la route (PDF)

Vous voyagez en voiture dans l’UE cet été ? Les Centres Européens des Consommateurs ont comparé les codes de la route dans 29 pays européens (vitesse, taux d’alcoolémie autorisé, etc.).

Juillet 2011

112 : un numéro à enregistrer d’urgence !

Juillet 2011

Voyager en Europe avec son animal : une puce électronique obligatoire en Europe depuis le 3 juillet 2011

Actualisé en Juillet 2011

Eruption volcanique en Islande : les droits des passagers aériens continuent de s’appliquer...

Actualisé en mai 2011

La responsabilité des hôteliers français en cas de vol dans leurs établissements

Actualisé en Mars 2011

 

EN SAVOIR PLUS

Vous partez en vacances ? Emportez vos droits dans vos bagages !

Disponible uniquement en version électronique.

Juillet 2010

ANALYSE JURIDIQUE COMPAREE sur les droits des passagers aériens et les voyages à forfait en France et en Allemagne (PDF)

Avril 2010

 

Voyager en avion

Mesures de sécurité, droits des passagers aériens, vente de billets ... 

L’exercice des droits des passagers aériens : la mise à l’épreuve de la règlementation européenne (PDF : 18 pages)

Rapport d’Euro-Info-Consommateurs et du Centre Européen des Consommateurs France

Septembre 2010

Voyager en train

Droits des passagers ferroviaires, vente de billets ...

Voyager par autobus/autocar

Janvier 2011

Voyager par bateau

Janvier 2011

Voyager en voiture

Consultez le site "Passagers : vos droits à portée de main" de la Commission européenne.

Juin 2010

Hébergement
Timeshare et produits annexes
Divers 
Assurance voyage, grève, voyager avec votre animal de compagnie, projet commun du réseau des CEC, achats transfrontaliers...