Un numéro d’appel d’urgence

...le "112", disponible partout dans l’Union européenne

A partir du 15 décembre 2008, « tous les vacanciers peuvent inscrire le 112 sur la liste des numéros de téléphone indispensables, où qu’ils aillent dans l’UE » a déclaré Viviane Reding, membre de la Commission européenne responsable des télécommunications. L’accessibilité à ce numéro d’appel d’urgence unique est désormais possible depuis tout point du territoire européen, un service très utile pour les consommateurs en général.

Un objectif réalisé en plusieurs étapes :

1991 : introduction du numéro en complément des autres numéros d’urgence nationaux
Depuis 1998 : obligation pour les Etats membres de veiller à l’accessibilité gratuite du numéro 112 par tous les utilisateurs de téléphones fixes ou mobiles
Depuis 2003 : informations relatives à la localisation de l’appelant fournies par les opérateurs téléphoniques aux services d’urgence
Depuis 2006 : lancement de procédures d’infraction contre 14 Etats membres pour défaut de fourniture d’informations pour la localisation de l’appelant, contre 1 Etat membre à propos de la gestion des appels et contre deux autres pays en raison de l’inaccessibilité du 112
Juin 2008 : lancement d’un site internet consacré au 112    ec.europa.eu/112
11 juillet 2009 : première « journée européenne » du 112

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