...en Allemagne : les frais sont dissuasifs !
Si le montant des frais de retrait peut être librement fixé par un établissement bancaire, cette décision est à notre sens critiquable sur certains points (montant des frais extrêmement élevé, campagne d’information en langue française qui aurait pu être renforcée dans certaines banques en zone frontalière…).
Au cours des dernières semaines Euro-Info-Consommateurs a :
• pris contact avec le principal établissement bancaire allemand concerné pour faire avancer les choses dans un sens positif, notamment en ce qui concerne l’information préalable en langue française fournie aux utilisateurs des distributeurs de la région.
• alerté la presse française et allemande de cette problématique – et à travers elle les consommateurs – en donnant quelques conseils pour éviter ce type de problèmes à l’avenir. Lire le communiqué de presse.
Attention ! il faut bien distinguer « retrait par CB » de « paiement par CB » .
Pour les « retraits par CB » , chaque établissement bancaire est libre de fixer le montant des frais liés à un retrait. C’est pourquoi il est bon de se renseigner auprès de sa banque pour savoir au bout de combien de retraits dans un autre établissement bancaire (français ou étranger) des frais seront facturés et de quel ordre ? De même, certains établissements bancaires (la Sparkasse avec la Caisse d’Epargne par ex) ont des accords ; le consommateur a donc intérêt à le savoir pour retirer dans le distributeur de l’établissement bancaire étranger avec lequel sa banque a passé des accords.
Des règles européennes s’appliquent aux paiements par carte. Pour plus d’informations, consultez notre article sur le SEPA (Single European Payment Area)
Pour plus d’informations générales sur les frais bancaires au sein de l’Union européenne, consultez les articles proposés sur notre site internet.
Mis en ligne en janvier 2010
