Leur opacité dénoncée par la Commission
Les principaux résultats du rapport
1. Opacité des tarifs bancaires : incapacité d’environ un tiers des consommateurs interrogés de comparer les offres en matière de comptes courants, des informations en ligne sur les tarifs incomplètes, des coûts pour les comptes courants considérablement plus élevés dans certains pays de l’UE.
2. Des informations et conseils jugés « incompréhensibles » et « insuffisantes » par les consommateurs. 79 % des citoyens de l’UE souhaitent des informations normalisées claires et comparables, comme le prévoit notamment la nouvelle directive sur le crédit à la consommation.
3. Changement de banque : pour les comptes bancaires courants, les taux de changements restent peu nombreux ; ils représentent 9 % pour les années 2007 et 2008, contre par exemple 25 % dans le domaine des assurances automobiles.
A suivre
Les pratiques qui induisent les consommateurs en erreur et faussent les choix sont déjà couvertes par la directive européenne sur les pratiques commerciales déloyales. La Commission suivra de près sa transposition dans le droit des États membres, qui doit être réalisée à partir du 1er novembre 2009.
Pour plus d’information, consulter le communiqué de presse de la Commission européenne.
