Si les consommateurs sont de plus en plus confiants lors de leurs achats en ligne dans l’Union européenne, certains obstacles doivent cependant encore être réglés. Tel est le constat du rapport du réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) intitulé « Online Cross-border Mystery Shopping - State of the e-Union » .
A l’image des années précédentes, les litiges se concentrent principalement autour des problèmes de non livraison de biens. Par ailleurs, il faut souligner la constante augmentation des cas de fraude rendant nécessaire la mise en place de mécanismes de contrôle chargés de la surveillance du respect de la législation par les professionnels.
Le rapport « The European Online Market Place : Consumer Complaints 2008-2009 » a été publié par le réseau des Centres Européens des Consommateurs.
Réalisée par l'Institut National de la Consommation avec le soutien de la Commission Européenne, cette vidéo présente les fonctionnalités de www.dolceta.eu et ses avantages pour le consommateur.
Les technologies de l’information et de la communication font désormais partie intégrante de notre vie en société. Pour les consommateurs, citoyens ou entrepreneurs, jeunes ou seniors, les connaissances et compétences dans ce secteur sont devenues des outils clés pour participer pleinement à la vie économique et sociale.
Les 30 et 31 mai 2011 à Belgrade, le Dialogue pan-européen sur la Gouvernance de l’Internet (EuroDIG) a permis d’étudier comment relever ces défis en Allemagne, en France et en Europe. Parmi les thèmes abordés : les limites de la liberté d’expression, la responsabilité et les droits et devoirs sur Internet.
En parallèle de cette rencontre, des événements locaux ont eu lieu dans différents pays. Grâce à des retransmissions en direct, les personnes intéressées ont pu suivre et prendre part aux discussions à Belgrade (traduites intégralement en anglais et partiellement en français).
Un “Hub” franco-allemand pour l’EuroDIG 2011 était organisé le 31 mai 2011 dans les locaux du Conseil de l’Europe à Strasbourg, à l’initiative de TaC-Together Against Cybercrime, des Centres Européens des Consommateurs France et Allemagne et du Point de Contact allemand pour le Commerce Électronique.
Maître Laurent Buffler, avocat à Strasbourg, et Felix Braun, responsable du Point de Contact allemand pour le Commerce Électronique, ont animé le débat transfrontalier sur l’utilisation responsable des libertés du Net lors de ce Hub Franco-Allemand.
