Centre Européen des Consommateurs France - European Consumer Centre France

Commerce électronique

Vous trouverez dans cette rubrique des conseils pratiques pour acheter en ligne sur un site étranger et de nombreuses informations utiles pour éviter les pièges sur internet.

Conseils pour acheter en ligne

Toute une liste de questions à vous poser avant de vous engager. A suivre scrupuleusement, pour éviter les mauvaises surprises !

Alertes, liquidations et fraudes sur Internet

Vous avez un doute sur le sérieux d'un site web marchand ? Vous pensez être victime d'une fraude ?

Après la livraison

Le produit livré ne vous plaît pas ou est défectueux? Ce qu'il convient de savoir pour exercer votre doit de rétractation.

Achat de médicaments sur Internet

Que faut-il savoir avant de commander en ligne ?

Sites de rencontre

Attention aux conditions générales du site ! Comment s’abonner ou résilier dans de bonnes conditions ?

Rapports et émissions TV

Pour tout savoir sur les droits numériques des consommateurs au sein de l'Union Européenne...

Liens utiles

Brochure "conseils pour acheter en ligne sur un site étranger"

Flyer "Fraudes sur internet"

FAQ Achats dans l'UE

Formulaire de réclamation

http://www.europe-consommateurs.eu/fr/vos-droits/commerce-electronique/