Euro-info-kehl

Grâce au commerce électronique, les frontières n’existent plus. Les avantages sont nombreux : plus de choix, comparaison des prix plus facile... Mais cela ne signifie pas qu’il n’existe pas de règles précises pour bien consommer sur le net. Voici quelques conseils.

Acheter sur un site à l’étranger

Visualiser l’émission spéciale CONSOMAG « Apprendre à consommer avec Internet » , réalisée par l’Institut National de la Consommation avec le soutien de la Commission Européenne. Cette vidéo présente les fonctionnalités de www.dolceta.eu et ses avantages pour le consommateur

Novembre 2009

D’après une étude de la Commission européenne, 60 % des achats en ligne à l’étranger refusés
23 Octobre 2009

55% des sites de vente de biens de consommation électroniques présentent des irrégularités

Septembre 2009

Un nouveau guide sur les droits numériques des consommateurs, intitulé « eYouGuide »

Mai 2009

Un site européen pour acheter en toute sécurité sur Internet en Europe

Avril 2009

Mieux sécuriser les transactions en ligne

Juin 2008

Brochure : Conseils pour acheter en ligne sur un site étranger

Octobre 2006

10 règles d’or pour acheter sur un site internet dans un autre Etat membre de l’Union européenne
Septembre 2007
Avant d’acheter sur internet, avez-vous pensé à...?
Septembre 2007
Achats de véhicules sur internet : les arnaques se multiplient
Actualisé en janvier 2008

Rapport annuel 2007 du réseau des Centres Européens des Consommateurs

Le réseau des Centres Européens des Consommateurs présente son rapport annuel « The European Online Market Place : Consumer Complaints 2007 » .

Consultez la synthèse en français. (PDF) Rapport disponible dans son intégralité en anglais (PDF).

Juin 2008

On notera dans ce quatrième rapport annuel que les litiges, à l’image des années précédentes, se concentrent principalement autour des problèmes de non livraison de biens. Par ailleurs, il faut souligner la constante augmentation des cas de fraude rendant nécessaire la mise en place de mécanismes de contrôle chargés de la surveillance du respect de la législation par les professionnels.

Consultez le précédent rapport "European online marketplace: Consumer Complaints 2005" (PDF)
Juin 2006