Grâce au commerce électronique, les frontières n’existent plus. Les avantages sont nombreux : plus de choix, comparaison des prix plus facile... Mais cela ne signifie pas qu’il n’existe pas de règles précises pour bien consommer sur le net. Voici quelques conseils.
Acheter sur un site à l’étranger
Mai 2010
Mai 2010
Mars 2010- Visualiser l’émission spéciale CONSOMAG « Apprendre à consommer avec Internet » , réalisée par l’Institut National de la Consommation avec le soutien de la Commission Européenne. Cette vidéo présente les fonctionnalités de www.dolceta.eu et ses avantages pour le consommateur
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D’après une étude de la Commission européenne, 60 % des achats en ligne à l’étranger refusés
23 Octobre 2009
- Un nouveau guide sur les droits numériques des consommateurs, intitulé « eYouGuide »
Avril 2009
Juin 2008
Octobre 2006
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10 règles d’or pour acheter sur un site internet dans un autre Etat membre de l’Union européenne
Septembre 2007
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Avant d’acheter sur internet, avez-vous pensé à...?
Septembre 2007
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Achats de véhicules sur internet : les arnaques se multiplient
Actualisé en janvier 2008
Rapport annuel 2007 du réseau des Centres Européens des Consommateurs
Le réseau des Centres Européens des Consommateurs présente son rapport annuel « The European Online Market Place : Consumer Complaints 2007 » .
Consultez la synthèse en français. (PDF) Rapport disponible dans son intégralité en anglais (PDF).
Juin 2008
On notera dans ce quatrième rapport annuel que les litiges, à l’image des années précédentes, se concentrent principalement autour des problèmes de non livraison de biens. Par ailleurs, il faut souligner la constante augmentation des cas de fraude rendant nécessaire la mise en place de mécanismes de contrôle chargés de la surveillance du respect de la législation par les professionnels.
Consultez le précédent rapport "European online marketplace: Consumer Complaints 2005" (PDF)Juin 2006
Vente aux enchères
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Les contrats de location de voiture ne sont pas soumis au droit de la vente à distance
Juin 2005
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Vente aux enchères sur internet en Allemagne : les acheteurs ont droit à un délai de rétractation de 14 jours
Actualisé en janvier 2008
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Fiche pratique sur les sites étrangers de ventes aux enchères : attention aux ventes aux enchères sur Internet ! (PDF)
Actualisée en août 2007
Autres
Novembre 20095 novembre 2009
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Conférence internationale sur le commerce électronique (PDF)
13 juin 2005
