60% d’entre eux refusés d’après une étude de la Commission européenne
Les consommateurs européens qui tentent d’acheter en ligne dans un autre État membre se trouvent dans 60% des cas obligés d’annuler leur commande, leur achat étant refusé dans vingt-cinq pays sur vingt-sept ! C’est la conclusion d’un nouveau rapport de la Commission européenne, publié le 22 octobre 2009.
Consacrée au commerce électronique transfrontalier de biens de consommation, cette vaste enquête a été menée par un organisme indépendant pour la Commission : à travers l’Union européenne (UE), des acheteurs ont tenté de commander cent produits fort demandés (entre autres : appareils photos, des CD, des livres ou des vêtements) auprès d’un prestataire d’un autre pays. Plus de 11 000 commandes ont ainsi été passées. Mais 60 % des transactions transfrontalières n’ont pu aboutir parce que le commerçant n’assurait pas l’expédition du produit vers le pays des acheteurs ou qu’il ne proposait pas de moyens de paiement transfrontalier adéquats.
Pour plus d’informations, consultez le communiqué de presse de la Commission européenne :
