Le CEC France est hébergé par l’association franco-allemande d’utilité publique Euro-Info-Consommateurs.
Seule « structure binationale du réseau européen » , le centre de Kehl est l’interlocuteur direct des consommateurs résidant en France et en Allemagne. Au-delà de cette mission, il est aussi le point de contact de l’ensemble des consommateurs des autres pays lorsque ceux-ci ont un litige avec un professionnel établi soit en France, soit en Allemagne. Les consommateurs étrangers saisissent alors leur propre centre national qui transmettra la demande au centre du lieu du pays du professionnel.
Le regroupement par la France et l’Allemagne des missions européennes au sein d’une seule structure (Euro-Info-Consommateurs) prend en compte tant les spécificités et besoins d’une région frontalière au cœur de l’Europe à fort dynamisme économique, que les nouveaux problèmes et questions auxquels sont confrontés les consommateurs européens.
