Nous contacter

Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour nous contacter. Pour obtenir une réponse personnalisée et dans les plus brefs délais, nous vous invitons à utiliser nos formulaires en ligne.

"Je souhaite obtenir des renseignements sur mes droits en tant que consommateur européen"

Une question sur la réservation d’un voyage, un achat sur Internet ou encore vos droits en tant que passager aérien? Saisissez-là dans notre

Formulaire de contact

 

„J'ai un litige avec un professionnel établi dans un pays de l’UE“

  • Vous avez commandé et payé sur Internet un produit auprès d’un professionnel étranger qui ne vous a jamais été livré et ne parvenez pas à joindre le professionnel?
  • Votre vol a été annulé. Les conditions de cette annulation vous permettent de toucher une indemnité de compensation. Cependant,  la compagnie aérienne domiciliée dans un pays de l’UE autre que le vôtre refuse de vous la verser

Le Centre Européen des Consommateurs France intervient auprès de consommateurs résidant en France qui ont un litige de consommation avec un professionnel basé dans l'Union européenne, en Norvège ou en Islande.

Pour solliciter nos services, remplissez simplement le formulaire de réclamation en ligne ci-après. Nous vous recontacterons dans les plus courts délais, suite à quoi vous pourrez nous envoyer vos documents et pièces justificatives nécessaires au traitement de votre litige.

Formulaire de réclamation

 

http://www.europe-consommateurs.eu/?id=1437