La médiation dans le secteur bancaire et des assurances le 22 mai 2006, Maison de la Région Alsace à Strasbourg
Vous trouverez ci-dessous les travaux préparatoires à la conférence, les documents mis à disposition par les intervenants lors de cette journée de conférence et enfin les synthèses réalisées après la conférence.
Avant la conférence :
La version définitive du programme de la conférence
Pour les néophytes, un glossaire des termes employés lors de la conférence a été mis à disposition des participants.
Un document de travail afin de donner une première orientation au débat sur la médiation dans le secteur bancaire et des assurances
Notre communiqué de presse annonçant la tenue de la conférence
Lors de la conférence :
A la question : « comment s’organise la médiation dans le secteur bancaire et des assurances en Europe ? » , des intervenants venus de toute l’Europe ont décrit dans leur présentation leurs systèmes de médiation respectifs. Pour en savoir plus :
France
La médiation dans le domaine bancaire en France : enjeux et perspectives
Emmanuel CONSTANS, Membre du Comité de la médiation bancaire, Président du comité consultatif du secteur financier (CCSF), France
Allemagne
Le travail du médiateur des assurances en Allemagne Horst HIORT, Directeur, Versicherungsombudsmann e.V.
Suède
Un organe de médiation unique et une chambre spécialisée dans les services financiers
Mats ODENSTAD, Directeur de la chambre spécialisée dans les banques, assurances et immobilier de l’ARN, Suède
Pologne
L’expérience de la médiation dans le secteur des assurances
Marcin KAWINSKI, Ombudsman des assurances, Pologne
Irlande
Le rôle de l’ombudsman des services financiers défini par le législateur irlandais
Sophie HART, Senior Investigator, Irish Financial Services Ombudsman’s Bureau, Irlande
Après la conférence :
La synthèse des travaux du Professeur Henri TEMPLE, avocat, Directeur du Centre de Droit de la Consommation et du Marché, Université Montpellier, ancien Président de la Commission paritaire de médiation de la vente directe France
Notre synthèse sur l’ensemble de cette journée de conférence
