- Etude sur l’utilisation de la médiation en Europe (PDF en anglais)
Mars 2009
- Médiateurs bancaires en Europe : un champ de compétence étendu
- Compte-rendu (PDF en anglais) de la rencontre des médiateurs en ligne européens (Online Dispute Resolution) à Kehl le 9 octobre 2006
- Rapport (PDF en anglais) du CEC suédois sur les plaintes des consommateurs étrangers à l’encontre de professionnels suédois et des consommateurs suédois à l’encontre de professionnels étrangers
- Conférence européenne du 22 mai 2006 à Strasbourg : la médiation dans le secteur bancaire et des assurances en Europe.
-
Le recours à un médiateur en cas de problème avec un professionnel en Europe : une procédure rapide, gratuite et efficace pour le consommateur (PDF)
Janvier 2006
