Afin de répondre au mieux à vos différentes interrogations en tant que consommateur européen, les CEC disposent de contacts privilégiés auprès d’autres instances et réseaux européens.
Au-delà de ces informations générales, les CEC peuvent vous apporter des informations personnalisées et une assistance concrète.
Le CEC France, en tant que membre du réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) est votre interlocuteur privilégié en cas de litige avec un professionnel établi dans un autre pays membre de l’UE, de l’Islande ou de la Norvège. A ce titre, le réseau des CEC vous assistera afin d’essayer de trouver une solution extrajudiciaire à votre litige de consommation transfrontalière que ce soit par intervention directe auprès du professionnel en cause ou encore par le biais de procédures de médiation-conciliation.
Malheureusement tous les litiges ne peuvent trouver une solution amiable et il convient alors d’envisager une procédure judiciaire. Le CEC vous donnera alors toutes les informations utiles et indispensables dont il dispose pour préparer votre démarche.
