JFA Voyages / Plaisir Voyage - Mars 2017

La société Plaisirs voyages qui exploite l’enseigne JFA Voyages a été placée en liquidation depuis le 14 mars 2017. Cet autocariste belge proposait également des voyages à forfait pour ses clients.

Mise à jour : Mars 2017

Si vous aviez acheté un voyage auprès de cette entreprise, celui-ci ne pourra pas être réalisé, voici les procédures que vous pouvez engager :

Pour signaler votre créance (c'est-à-dire la somme que l’agence vous doit pour rembourser le voyage qui ne sera pas effectué), vous devez transmettre votre déclaration au curateur qui a été désigné par le tribunal. Coordonnées du curateur :

Me Axel CABY
Drève Gustave Fache, 3 boîte 4
7700 MOUSCRON
Belgique


Le dossier doit contenir :

  1. un courrier explicatif de votre situation et de la somme réclamée ;
  2. vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresses postales et emails de contact, numéro de téléphone) ;
  3. copie des documents à l'appui de votre demande : contrats, preuves de paiement, correspondances éventuelles.

D’après les renseignements communiqués par nos homologues belges, cette agence de voyage ne disposait pas de la licence obligatoire pour pouvoir vendre des prestations touristiques. Il est donc possible qu’elle n’ait pas souscrit l’assurance obligatoire pour obtenir cette licence et qui garantit les clients en cas de liquidation.

Nous vous invitons donc à transmettre un signalement au Commissariat général au Tourisme et/ou de la Fédération belge des exploitants d’Autobus et d’Autocars et des Organisateurs de voyage.

Concernant la révocation de votre paiement, les paiements par carte bancaire sont en principe irrévocables. Néanmoins l'article L133-17 du Code monétaire et financier prévoit des exceptions notamment en cas de perte ou de vol de la carte mais également en cas de liquidation judiciaire du bénéficiaire, peu importe sa nationalité.

Si votre paiement date de quelques jours, vous pouvez appeler le numéro de téléphone interbancaire réservé aux oppositions : 0 892 705 705 (0,34€ TTC/min) ou le numéro de téléphone indiqué par votre banque pour les oppositions. Ces numéros fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Notez bien la référence qui sera donnée à votre signalement. Afin d’obtenir plus de renseignements sur cette procédure, nous vous recommandons de vous adresser rapidement à votre établissement bancaire et de prendre connaissance des conditions de votre contrat.

Nous vous recommandons sinon de faire valoir la procédure de « chargeback » auprès de votre banque. Cette procédure permet en principe au consommateur d’être remboursé directement par sa banque si la prestation achetée n’a pas été fournie. Comment entamer une procédure de chargeback ?

Par ailleurs, le CEC France ne peut pas garantir l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualisation de ces informations qui lui sont communiquées par des tiers. Il ne saurait être tenu responsable de ces informations et du préjudice qui en découlerait.