Location saisonnière en France
Une consommatrice irlandaise a loué un gîte pour 4 à 6 personnes en France. Sur place, les deux chambres sont occupées par la consommatrice et deux de ses trois enfants. Le 3e enfant dormira sur le sofa du salon.
A leur retour en Irlande, le propriétaire refuse de rembourser la caution ; il demande 100€ de plus par semaine pour l’utilisation du sofa.
Après vérification dans les conditions générales de location, le surplus en question est lié à l’utilisation du gîte par 6 personnes ; il n’est pas expressément lié à l’utilisation du sofa.
Saisi de cette affaire, le CEC France a rappelé au propriétaire qu’en qualité de professionnel, il a l’obligation d’informer au préalable et le plus précisément possible les consommateurs des conditions d’utilisation du gîte.
Le professionnel a finalement remboursé la caution.
Pour éviter les mauvaises surprises, il est recommandé aux consommateurs de soumettre clairement au propriétaire par écrit toute exigence particulière (ex : accès pour des personnes handicapées ou à mobilité réduite, proximité de la mer …).
Pour plus de conseils pratiques sur les locations saisonnières en Europe, consultez l’article suivant.
Mis en ligne en juillet 2010
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