A quoi faut-il faire attention ?
- vérifier bien la durée de l’engagement que vous souscrivez (exprimée en mois ou en semaines)
- attention aux offres promotionnelles : elles sont souvent temporaires et peuvent déboucher sur un abonnement classique si elles ne sont pas résiliées à temps.
- renseignez-vous sur les conditions du renouvellement de votre abonnement (souvent automatique) et les modalités de résiliation (notamment le délai, la forme).
- soyez vigilant quant au prix qui vous sera prélevé. Certains sites présentent leurs tarifs de façon mensuelle mais au final, ils prélèveront le paiement pour toute la période choisie en une seule fois.
D’UNE MANIERE GENERALE CONSULTEZ LES CONDITIONS GENERALES DU SITE AINSI QUE LES POINTS « information » QUI JALONNENT LA PROCEDURE DE SOUSCRIPTION.
En effet, si vous validez l’abonnement, les conditions générales et les notes informatives s’imposeront à vous, même si vous ne les avez pas lues !
Bon à savoir :
Si le droit français est applicable à votre transaction avec le site, la loi Châtel protège les consommateurs dans le cadre du renouvellement automatique d’abonnement ou de contrat.
Le professionnel a alors l’obligation d’informer les consommateurs du renouvellement automatique entre 1 et 3 mois avant qu’il n’intervienne. A défaut d’information, le consommateur peut résilier à tout moment sans frais.
Si je veux stopper mon abonnement :
- Si vous vous rendez compte que vous ne vouliez pas ce service, vous pouvez vous rétracter afin d’obtenir l’annulation de l’abonnement et le remboursement de la somme payée. Attention, la rétractation n’est possible que dans le délai de 7 à 14 jours selon le droit applicable après la souscription et uniquement si vous n’avez pas commencé à utiliser le service.
- Si après utilisation, vous ne souhaitez plus bénéficier du service, vous pouvez résilier votre abonnement. Pour ce faire, reportez-vous aux conditions de résiliation indiquées sur le site. Attention au délai, il faut le faire avant le prochain renouvellement.
EN CAS DE RETRACTATION OU DE RESILIATION, IL EST PREFERABLE D’EN FAIRE EGALEMENT LA DEMANDE AUPRES DU SITE PAR COURRIER AVEC ACCUSE DE RECEPTION.
ATTENTION : UNE SIMPLE SUPPRESSION DE VOTRE PROFIL OU DE VOTRE COMPTE SUR LE SITE INTERNET NE VAUT PAS RESILIATION DE VOTRE ABONNEMENT PAYANT. Il faut dans tous les cas indiquer votre volonté de résiliation ou de rétractation par courrier avec accusé de réception ou, au moins par email avec accusé de réception.
14.10.2009
