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    Retrouvez toutes les informations et nos conseils pratiques pour régler votre litige transfrontalier lié à un véhicule.

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"ECC-Net:Travel": En Europe, faites APPliquer vos droits !

application 'travel app' sur smartphone

Bagages perdus, vol retardé, chambre d’hôtel sans vue sur la mer, voiture de location en panne… Les vacances peuvent très vite tourner au cauchemar. C’est pourquoi, à la veille des vacances d’été, le réseau des Centres Européens des Consommateurs lance une application gratuite pour tous les voyageurs en Europe : « ECC-Net: Travel ». Disponible dans 25 langues européennes, cette application les informe sur leurs droits, les conseille sur les démarches à entreprendre sur place et les aide à formuler une réclamation dans la langue du pays visité : un indispensable accessoire de voyage !

Application

 

Cas du mois

Un consommateur polonais résidant en Pologne, reçoit un jour une lettre de mise en demeure de payer diverses sommes relatives à un prêt bancaire souscrit auprès d’une banque française de la part d’une société de recouvrement française. Or, le consommateur polonais n’a jamais séjourné en France et a encore moins contracté de prêt auprès d’un établissement  bancaire français. Il décide donc, incrédule, de contacter le Centre Européen des Consommateurs Pologne qui se met en relation avec le CEC France.

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http://www.europe-consommateurs.eu/index.php?id=1451