Ensemble au service du consommateur en Europe : telle est la devise qui régit les actions et les initiatives du Centre Européen de la Consommation qui regroupe 5 différents services dont le Centre Européen des Consommateurs France. Soutenue par des partenaires européens, français et allemands, l’association franco-allemande basée à Kehl en Allemagne, publie son rapport annuel 2012, année riche en projets novateurs et actions en faveur des consommateurs : plus de 64.000 contacts recensés, près de 15.000 plaintes transfrontalières traitées dont près de 70% ont été résolues à l’amiable au bout de 2,5 mois en moyenne.
