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    Retrouvez toutes les informations et nos conseils pratiques pour régler votre litige transfrontalier lié à un véhicule.

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Les garanties commerciales valent-elles le "coût"?

Pour tout bien acheté en Europe, les consommateurs bénéficient d’une garantie légale d’au moins 2 ans. Elle est obligatoire, gratuite et fournie par le vendeur. Mais fréquemment, des garanties commerciales bien souvent payantes sont proposées. Ces garanties commerciales valent-elles le « coût » ? Comment s’appliquent-elles dans les 28 pays de l’UE ? Le réseau des Centres Européens des Consommateurs (CEC) a mené l’enquête.

Consultez le rapport (en anglais) et son résumé en français.

Pour un aperçu des principales règles régissant les garanties légales et commerciales dans l'UE, consultez notre tableau récapitulatif.

Plus d'informations dans notre rubrique garanties

Cas du mois

Monsieur V. loue un véhicule en Ecosse. Au cours de son séjour, son véhicule est percuté à l’arrière par un camion. Avec le conducteur du camion, ils remplissent un constat amiable d’accident. Lors de son retour en France, Monsieur V. constate que la franchise d’un montant de 750 GBP prévue dans son contrat de location en cas d’accident a été débitée de son compte. Il s’adresse donc au CEC France pour obtenir conseils et assistance.

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