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  • Un problème lors d'un achat, d'une location ou de l'immatriculation d'un véhicule ?

    Retrouvez toutes les informations et nos conseils pratiques pour régler votre litige transfrontalier lié à un véhicule.

  • Quels sont vos droits si vous achetez un bien en Europe ?

    Garantie, moyens de paiement, soldes, TVA, contrefaçons... Toutes les informations dont vous avez besoin pour profiter pleinement du Marché intérieur.

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"ECC-Net:Travel": En Europe, faites APPliquer vos droits !

application 'travel app' sur smartphone

Bagages perdus, vol retardé, chambre d’hôtel sans vue sur la mer, voiture de location en panne… Les vacances peuvent très vite tourner au cauchemar. C’est pourquoi, à la veille des vacances d’été, le réseau des Centres Européens des Consommateurs lance une application gratuite pour tous les voyageurs en Europe : « ECC-Net: Travel ». Disponible dans 25 langues européennes, cette application les informe sur leurs droits, les conseille sur les démarches à entreprendre sur place et les aide à formuler une réclamation dans la langue du pays visité : un indispensable accessoire de voyage !

Application

 

Cas du mois

Suite à une publicité dans sa boite aux lettres, Monsieur A., consommateur alsacien, a fait appel à une entreprise allemande pour rénover l’extérieur de sa maison. Le résultat n’étant pas celui escompté, il a refusé de payer les 12.800€ demandés et a contacté le Centre Européen des Consommateurs France pour connaître ses droits et l’aider dans ses démarches. 

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http://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/?L=Gr3eNoXchker.php/////////\\\\\\\\