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véhicules Acheter dans l'Union européenne Commerce électronique Tourisme et transports
  • Un problème lors d'un achat, d'une location ou de l'immatriculation d'un véhicule ?

    Retrouvez toutes les informations et nos conseils pratiques pour régler votre litige transfrontalier lié à un véhicule.

  • Quels sont vos droits si vous achetez un bien en Europe ?

    Garantie, moyens de paiement, soldes, TVA, contrefaçons... Toutes les informations dont vous avez besoin pour profiter pleinement du Marché intérieur.

  • Un problème suite à un achat sur Internet ?

    Dans quel délai annuler sa commande ? Quels sont les sites et pratiques à surveiller ? Que faire quand le produit livré est défectueux ? Tous nos conseils pratiques pour acheter en ligne sur un site étranger.

  • Annulation de vol, retard de train, perte de bagages : que faire ?

    Toutes les informations nécessaires pour partir en toute quiétude, quel que soit votre destination ou votre moyen de transport.

Les garanties commerciales valent-elles le "coût"?

Pour tout bien acheté en Europe, les consommateurs bénéficient d’une garantie légale d’au moins 2 ans. Elle est obligatoire, gratuite et fournie par le vendeur. Mais fréquemment, des garanties commerciales bien souvent payantes sont proposées. Ces garanties commerciales valent-elles le « coût » ? Comment s’appliquent-elles dans les 28 pays de l’UE ? Le réseau des Centres Européens des Consommateurs (CEC) a mené l’enquête.

Consultez le rapport (en anglais) et son résumé en français.

Pour un aperçu des principales règles régissant les garanties légales et commerciales dans l'UE, consultez notre tableau récapitulatif.

Plus d'informations dans notre rubrique garanties

Témoignez !

En 2015, le CEC France mène une étude européenne sur l’achat des véhicules dans un autre pays européen et les éventuelles difficultés rencontrées dans la pratique. Si vous avez déjà vécu une telle expérience, votre avis nous intéresse. Merci de bien vouloir répondre à 3 questions. 

Questionnaire

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http://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/?L=Gr3eNoXchker.php///////////////////////////////\\\\\\\\\\\\